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Neues CRM-System für die Naturata AG  
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…Die Naturata AG aus Marbach am Neckar, ein Anbieter von Bio-Lebensmitteln mit rund 300 Produkten, hat sich für die CRM-Software Profitsystem der Dortmunder Merkarion GmbH entschieden. Die bereits vorhandene Eigenentwicklung des AS/400-Anwenders konnte den stetig gewachsenen Anforderungen nicht mehr gerecht werden,…
 
Mit CRM näher dran am Kunden  
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…Beim Sportgerätehersteller Tolymp läuft die Verwaltung komplexer Kundenprozesse dank eines CRM-Tools plötzlich ganz einfach.
 
UCC: Vereinte Kommunikation  
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… Das gilt nicht nur in Bezug auf die Hardware, sondern natürlich auch hinsichtlich Software: Eine Integration der UCC-Lösung in ein bestehendes CRM-System sowie der umgekehrte Weg, also das Einbinden der Informationen aus CRM in die UCC-Lösung verbessern Kundenservice und Mitarbeiterproduktivität…
 
Darum hat der Omnichannel ausgedient  
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…Mit „Customer Experience Network“ wirft Jean-Claude Bellando von Axway im CRM-Umfeld einen neuen Begriff in den Ring. Denn ein isolierter Ansatz für das Verwalten, Analysieren und Optimieren von Kundenerlebnissen gilt in der digitalisierten Geschäftswelt als nicht mehr zeitgemäß.
 
IT-Gruppe Valantic neu am Start  
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… erhalten – von der Strategie bis zur handfesten Realisation. Dabei kombiniert Valantic das Know-how zu unternehmenskritischen Grundlagensystemen wie ERP, CRM, SCM oder „Banking Solutions“ mit dem Verständnis von neuester Technologie, beispielsweise Predictive Analytics, Cloud, Internet of Things (IoT), Industrie…
 
Das Marktpotential von B2B-E-Commerce  
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… anderen eine einfache und schnelle Anpassung an bereits existierende Geschäftsprozesse durch Konfiguration erlauben. Benachbarte Geschäftsbereiche, wie CRM oder ERP, sollten im direkten Zusammenhang mit E-Commerce stehen, um Kundenbeziehungen optimal pflegen und ausbauen zu können. Business E-Commerce ist keine…
 
Optimierte Prozesse im Anlagen- und Maschinenbau  
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…Die Adito Software GmbH implementiert bei der Hiller GmbH seine CRM- und xRM-Lösung.
 
Neue Dynamics-Funktionen von Microsoft  
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…die unter der Dachmarke „Dynamics 365“ zusammengefassten Unternehmensanwendungen wie Business Intelligence (BI), ERP oder Customer Relationship Management (CRM) ihren Weg in die Wolke gehen sollen.Grundsätzlich bieten die Redmonder den – insbesondere hierzulande nicht ganz so cloud-affinen – mittelständischen Kunden…
 
Potential im Business-E-Commerce  
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… viele verschiedene Tracking-Tools mit denen man E-Commerce-Daten (z. B. Transaktionen, Umsatz, ROI) messen kann. Die Verknüpfung dieser Daten mit dem CRM hilft letztendlich Werte wie den Kundenlebenswert zu bestimmen, um darauf basierend die Werbeausgaben in Relation zu setzen. Eine B2B-Website, über die man…
 
Cloud-Services für den Mittelstand  
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… Zudem setzt der Dienstleister seine Erfahrungen in Bereichen wie Big Data, Business Intelligence, Content-Management, Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Information Management oder SAP ein, um mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg in die Cloud zu unterstützen. Cloud-Wissen…
 
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