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Automatisierter Posteingang
EnBW Energie Baden Württemberg entschied sich im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung und nach mehrjährigem Einsatz von Lösungen von Top Image Systems in der Rechnungsverarbeitung, die Anwendung „eFLOW" ebenso für die automatisierte Bearbeitung des Posteingangs einzusetzen, der unter anderem mehrseitige Vertragsdokumente, Stromzählerkarten und die weitere Kundenkorrespondenz beinhaltet. In einem nächsten Schritt sollen dann ebenfalls Reisekostenabrechnungen über das System verarbeitet werden.
Die Entscheidung für die Lösung erfolgte, um komplexe strukturierte, semi-strukturierte und unstrukturierte Dokumente aller Formate zu erfassen, die relevanten Informationen zu extrahieren, anhand der Struktur und Terminologie zu klassifizieren und die weiteren Bearbeitungsschritte automatisch einzuleiten. Der so ermöglichte Wegfall zeitintensiver und fehlerträchtiger manueller Eingriffe soll zu einer Beschleunigung der Durchlaufzeiten und einer Erhöhung der Servicelevel führen.
www.enbw.com
Bildquelle: Enbw
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