Kundenzufriedenheit in der Ersatzteilversorgung stärken

Facettenreiches SAP-Projekt bei Krone

Das Fahrzeugwerk Bernard Krone führt in seinem Zentrum für Ersatzteillogistik die Lagerlösung SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM) ein – ein facettenreiches Projekt, für das Krone und der SAP-Partner Itelligence AG die ersten Erfolge vermelden.

Parallel zum Neubau des Ersatzteillagergebäudes wurde bei Krone das Lagerverwaltungssystem SAP EWM eingeführt.

Parallel zum Neubau des Ersatzteillagergebäudes wurde bei Krone das Lagerverwaltungssystem SAP EWM eingeführt.

„Vieles an diesem Projekt war für uns neu: die Größe des Ersatzteilzentrums, die Prozesse und die Software. Als Konstante hatten wir unseren Partner an Bord. Gemeinsam haben wir dieses wichtige Projekt zum Erfolg geführt“, sagt Ralf Faust, Geschäftsführung, Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co. KG.

Das Unternehmen steht für verlässliche Nutzfahrzeuge und Services. Um Kundenzufriedenheit auch in der Ersatzteilversorgung sicherzustellen, hat Krone 2017 im niedersächsischen Herzlake sein neues Zentrum für Ersatzteillogistik in Betrieb genommen. Das Ersatzteilzentrum bietet Platz für 17.500 Europaletten sowie 16.000 Behälter für kleinere Ersatzteile – von der kleinen Senkkopfschraube bis zum großen Langträger. Von hier beliefert die Firma europaweit ihre Außenstellen und bis zu 1.000 Service-Partner direkt.

Parallel zum Neubau des Ersatzteillagergebäudes mit neuer Technik wie Schmalganglager und neuen Mitarbeitern hat Itelligence bei Krone das Lagerverwaltungssystem SAP Extended Warehouse Management eingeführt. Da das Ersatzteilzentrum buchstäblich auf der grünen Wiese neu gebaut wurde, ließen sich die Lagerprozesse neu konzipieren, auf „kurzen Wegen“ abstimmen und im SAP-EWM-System abbilden. Im gleichen Zuge wurden Standardprozesse etabliert, die zukünftig in allen Ersatzteilzentren ausgerollt werden können – auch schon für die, die in Zukunft von Warehouse Management (WM) von SAP auf SAP Extended Warehouse Management wechseln.

Bildquelle: Thinkstock/iStock

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