ASG Software Solutions übernimmt NTR Global

Fernwartungslösungen inklusive

ASG Software Solutions, Anbieter für Enterprise IT-Softwarelösungen, gab heute die Übernahme des Anbieters NTR Global bekannt, der cloudbasierte Helpdesk- und ITSM-Systeme für Unternehmen bereitstellt.

Satellit - Reiter - sxc.hu

Die Integration der Kundensupport-Lösungen in die Produkte von ASG soll das Kundenerlebnis weiter verbessern und für Effizienz- und Leistungssteigerungen sorgen.

Die NTR Cloud lässt sich mit Managed Service Providern, den Helpdesks von Unternehmen sowie mit OEM-Partnern verknüpfen, heißt es. So soll sie globale IT-Verwaltung, IT-Automatisierung und Remote-Zugriffe und die Bereitstellung von Support-Diensten ermöglichen. Die Lösungen basieren auf einem weltweiten Netz aus ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren und Relay-Servern, die die Verbindungen optimieren und internationale Vorschriften unterstützen. ASG wird die derzeitigen weltweiten Aktivitäten des Anbieters weiterführen und die Fernsupport-Technologie des Unternehmens in die Softwarelösungen von ASG integrieren.

„Die cloudbasierte Fernsupport-Software von NTR Global eröffnet den Kunden von ASG die Möglichkeit, noch stärker und umfassender von den Vorteilen der IT-Automatisierung zu profitieren“, so Arthur Allen, Präsident und Chief Executive Officer bei ASG.

 „Automatisierte tägliche Aufgaben werden über eine einzige, einheitliche Konsole überwacht. So können die Kundenservice-Experten potentielle Probleme lösen, bevor sie zu echten Problemen werden. Die Software bietet eine Plattform, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und interne wie externe Supportprozesse zu vereinfachen“, so Arthur Allen, Präsident und Chief Executive Officer bei ASG.

NTR Global wurde im Jahr 2000 gegründet und verfügt über Standorte in Dallas, Barcelona, Paris und Heidelberg. Mehr als 14.000 Unternehmen in 60 Ländern setzen auf die modularen Helpdesk- und ITSM-Lösungen von NTR Global, um ihren Kunden Fernsupport zu bieten.

www.asg.com
www.ntrglobal.de

Bildquelle: © David Ritter/sxc.hu

©2020Alle Rechte bei MEDIENHAUS Verlag GmbH

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung zu. Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ok