Sartorius führt IFS ein

Field Service Management für über 500 Anwender

Sartorius, ein Pharma- und Laborzulieferer mit Sitz in Göttingen, führt IFS Field Service Management an rund 50 internationalen Standorten ein. Die Software ist ein Hauptbestandteil der Enterprise Service Management Suite des ERP-Anbieters IFS.

Laborantin

Der Roll-out der Field-Service-Management-Lösung auf über 500 Anwender beim Pharma- und Laborzulieferer Sartorius soll 2016 beginnen.

Ausschlaggebend für die Lösung war, dass sie mitunter den aktuellen Anforderungen von Sartorius gerecht wird – hierbei geht es etwa um neue Self-Service-Tools für Service-Mitarbeiter oder um schnellere Reaktionszeiten auf Kundenanfragen –, um künftiges Wachstum und Veränderungen im Service begleiten zu können. Entscheidungsrelevant war zudem, dass sich die Software gut in die vorhandene IT-Struktur des Unternehmens integrieren lässt und von Anwendern intuitiv bedient werden kann.

Als Pharma- und Laborzulieferer ist die Sartorius AG für höchste Qualität und Innovation ihrer Produkte weltweit bekannt. Mit einem umfassenden Portfolio an Service-Leistungen für Kunden aus der pharmazeutischen und chemischen Industrie sowie der Lebensmittelindustrie differenziert sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern. „Mit der Pharma- und Laborbranche arbeiten wir für regulierte und sicherheitsbewusste Kunden. Sie müssen sich jederzeit darauf verlassen können, dass ihre Geräte und Prozesse zuverlässig verfügbar sind und korrekte Ergebnisse liefern. Ein professioneller Service, der technisch gut ausgestattet ist und schnell reagieren kann, ist in diesem Umfeld unabdingbar“, betont Arne Rosenhagen, Group Vice President of Services bei Sartorius. Der Roll-out der Field-Service-Management-Lösung auf über 500 Anwender werde 2016 beginnen.

Bildquelle: Thinkstock/Wavebreak Media

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