Cobra CRM Software Version 2013

Termine im Griff, Kunden im Blick

Der CRM-Anbieter Cobra bringt die neue Version seiner Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf den Markt. Neue technische Features, optimierte Ansichten und ein überarbeiteter Terminmanager sind die wichtigsten Neuigkeiten der Lösung.

Im neuen Look präsentiert sich der überarbeitete Terminmanager, der sich durch Handling, Integration in die Datenbank und Flexibilität auszeichnen soll. Er kann entweder direkt in die Ansicht integriert werden, beispielsweise als eigene Registerkarte oder für sich stehen und nach Bedarf aufgerufen werden. Dank der Gruppierungsmöglichkeiten, der farblichen Unterscheidung verschiedener Kalender und der individuell einstellbaren Erinnerungsfunktion behalten Nutzer immer den Überblick, heißt es.

Der Terminmanager ist teamfähig ohne Einrichtung eines Exchange-Servers, das heißt, mehrere Personen können über die Lösung Zugriffsrechte erhalten und Termine ansehen oder eintragen.
Verknüpfungen sind sowohl mit Adressen als auch mit beliebig vielen Datensätzen möglich: So kann ein Termin oder eine Aufgabe etwa im Servicebereich zu einem Kunden, gleichzeitig aber auch dem Techniker zu einem Gerät oder dem Support zu einem Vertrag angezeigt werden.

Die Anbindung an Outlook soll problemlos möglich sein.

Was ist noch neu?

Neue dynamische Auswahllisten, erweitertes Dokumentenmanagement in der Datenbank, verbesserte Ansichten und optimierte Recherchefunktionen sind weitere Neuerungen der CRM-Lösung.
„Es sind die kleinen Dinge, die in ihrer Gesamtheit unseren Usern die alltägliche Arbeit erleichtern“, weiß Cobra Geschäftsführer Jürgen Litz. So sollen mithilfe des neuen Formats „HTML direkt“ Serien-E-Mails aus HTML-Vorlagen erstellt und versendet werden können. Die verbesserte Erfassung des Sendevorgangs sorgt für Überblick, heißt es.
Vertriebsmitarbeiter sollen vom Ausbau des Vertriebsmoduls profitieren: mit der neuen Version lassen sich fremdsprachige Beschreibungstexte und Bilder zu Positionen hinterlegen, die automatisch zugeordnet werden können. Auch das Layout der Angebote wurde laut Anbieter verbessert.

www.cobra.de

Bildquelle: © Thinkstock/Fuse

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