Aktuelle Ausgabe 7-8/2019
IT-MITTELSTAND wird von den Machern und Aufsteigern gelesen, die höchstes Wachstum sowohl in den Unternehmen als auch in den Mittelstandsmärkten bewirken.
Artikel dieser Ausgabe
Beim Kundenservice auf dem Königsweg
Mithilfe einer intelligenten Wissensmanagement-Software beschreitet die Versicherungskammer Bayern neue Wege im Kundenservice: Eine speziell für den...
weiterlesen
Ist 5G der Schlüssel zur Zukunft?
Die Tür zur drahtlosen Breitbandtechnologie 5G steht seit Anfang Juli offen. Nach einer langwierigen Frequenzversteigerung, die dem Staat 6,6 Mrd. Euro in die...
weiterlesen
ERP-Umstellung: Die Gretchenfrage
Berichte über spektakulär gescheiterte ERP-Projekte sorgen regelmäßig für Schlagzeilen. Auch im Mittelstand führen ERP-Umstellungen oft zu Problemen. Haribo und...
weiterlesen
Dokumenten-Management: Papier, Platz und Kosten eingespart
Schlanke Prozesse, mehr Transparenz und weniger Papier: Dank eines neuen Dokumenten-Management-Systems (DMS) und
in Zusammenarbeit mit einem externen...
weiterlesen
Software-Entwicklung ist mehr als Java
Software-Entwickler sind die am zweithäufigsten gesuchten Fachkräfte – zu diesem Ergebnis kommt der jüngste Dekra-Arbeitsmarkt-Report.
weiterlesen
Entlastung durch Künstliche Intelligenz
Nicht selten geraten IT-Helpdesk-Mitarbeiter an ihre Kapazitätsgrenzen, doch können sie mithilfe von Automation und Künstlicher Intelligenz durchaus entlastet...
weiterlesen
Alle Geräte im Blick haben
Die Anzahl der zu überwachenden Geräte bei der Unternehmens-IT wächst stetig, sogar Wearables und vernetzte Maschinen gehören inzwischen dazu. Das stellt die IT...
weiterlesen
Was eine ITSM-Lösung leisten muss
Im Interview erläutert Sascha Giese, Head Geek bei Solarwinds, was die Anwender von IT-Servicedesks frustriert: Hier stünden lange Antwortzeiten auf der Liste...
weiterlesen
Auf eigenen Pfaden
Die Grimm Pulverlack GmbH aus Schwäbisch Gmünd setzt bei der Anwendung von ERP-Software bewusst auf eine Individuallösung.
weiterlesen
„Hochverfügbarkeit ersetzt kein Backup”
Christoph Storzum von Dell EMC und Alexander Best von Datacore im Gespräch über das richtige Backup-Medium, Hochverfügbarkeit und Datenverlust.
weiterlesen
Mitarbeitersuche ist Stressfaktor
31 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen nehmen die Suche nach Mitarbeitern als Stressfaktor wahr. Zu diesem Ergebnis kam kürzlich eine Umfrage des...
weiterlesen
Entlastung durch KI
Ulrich Hoffmann, Director EMEA Central bei Zendesk, erläutert im Interview u.a., inwieweit IT-Helpdesk-Mitarbeiter durch Automation und Künstliche Intelligenz...
weiterlesen
Gefahr von Phishing-E-Mails
Informationen eines Unternehmens sind wertvoll – nicht nur für es selbst, sondern auch für Cyberkriminelle. Ein beliebtes Opfer von Cyberangriffen sind...
weiterlesen
Mitarbeiterentwicklung für ERP-Projekte
ERP-Einführungen und Systemwechsel setzen ein breites Spektrum an Kenntnissen, Fähigkeiten und Eigenschaften voraus. Vor allem in kleineren und mittleren...
weiterlesen
„IT-Helpdesk hat zwei primäre Ziele“
Im Interview erklärt Detlef Krause, Area Vice President Germany von Servicenow, welche Möglichkeiten moderne Service-Management-Plattformen dem Mittelstand...
weiterlesen
Das Feuer der Leidenschaft brennt
Der neue Trendreport von Salesforce nimmt die Entstehung, Entwicklung und Zukunft kleiner und mittelständischer Firmen unter die Lupe. Neben demografischen...
weiterlesen
Fordern Sie jetzt Ihr Probeheft eines unserer Magazine an.
Einfach hier klicken, das Formular ausfüllen und abschicken.
Wir senden Ihnen kostenfrei das aktuelle Heft per Post zu.
In unserer Marktübersicht stellen wir regelmäßig neue Produkte vor.
Hier finden Sie alle Marktübersichten der vergangenen Ausgaben.
