IT-Servicemanagement

Alternativen zu ITIL

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist ein großer Brocken, den vor allem kleinere Unternehmen nur schwer umsetzen können. Doch es gibt Alternativen.

Alternativen zu ITIL

Die bekannte und in großen Unternehmen sowie IT-Dienstleistern zum Standard gewordene “IT Infrastruktur Library (ITIL)” ist ein Riesenpaket mit fünf dicken Büchern und fast 2000 Seiten. Hunderte von Rollen und Prozessen sind darin definiert und warten darauf, in der Praxis eingesetzt zu werden.

Die Prozesse von ITIL sind umfassend und stark am Bedarf von Großunternehmen orientiert. Häufigste Probleme von Unternehmen aus dem Mittelstand sind die komplexe Gestaltung der ITIL-Prozesse und die daher rührende lange Projektdauer bei der Einführung.

Viele Mittelständler fordern eine Art “ITIL light” mit weniger teurem Beratungsbedarf und nur den notwendigen Prozessen. Das ITSM-Portal hat eine recht umfangreiche Liste mit Alternativen zu ITIL zusammengestellt. Einige der vorgestellten Frameworks orientieren sich an ITIL, erlauben jedoch entweder eine schlankere Prozess-Struktur oder bieten zusätzliche Möglichkeiten.

Einige Beispiele:

  • Das Prozessmodell Integrated Service Management (ISM) bietet nur sechs “ITIL-kompatible” Basisprozesse sowie ein Handvoll Cloud-Tools, mit denen eine kleinere IT-Organisation geführt werden kann.

  • COBIT 5 ist dagegen ein Framework für IT-Governance und -Management. Es bietet für den Mittelstand viele Anregungen, eignet sich aber eher für größere Unternehmen.

  • Das Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 orientiert sich an ITIL und eignet sich vor allem für Microsoft-Infrastrukturen. Der Vorteil: Der Einsatz und die Dokumentation sind kostenlos, da Microsoft alle Infos unter einer freien Lizenz zur Verfügung stellt.

Bildquelle: Jorma Bork / pixelio.de

©2020Alle Rechte bei MEDIENHAUS Verlag GmbH

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung zu. Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ok