Pascoe Naturmedizin führt CRM-Lösung von Update Software ein

Außendienst wird mobil

Der Arzneimittelhersteller Pascoe Naturmedizin aus Gießen hat sich für die mobile CRM-Lösung „CRM.pad“ von Update Software entschieden: eine native CRM-App, die der Anbieter eigens für das iPad entwickelt hat.

Der Produktionsbereich „Ampullenschmelze“ bei Pascoe Naturmedizin

Bei Pascoe kommen zu den rund 130 Nutzern der webbasierten CRM-Lösung in Vertrieb und Marketing nun 20 Mitarbeiter aus dem Vertriebsaußendienst hinzu, die das CRM-System auf ihrem iPad einsetzen. Als native App soll CRM.pad nicht nur die Bedienphilosophie des iPads voll ausschöpfen, dank seiner Offlinefähigkeit soll die Lösung auch ein Arbeiten ohne Internetverbindung ermöglichen. Zudem deckt die CRM-Lösung schon im Standardumfang die zentralen branchentypischen Prozesse des Arzneimittelherstellers ab, heißt es.

„Letztlich haben wir uns für Update entschieden, weil sich CRM.pad in unsere bestehende webbasierte CRM-Lösung integriert“, erklärt Burkhard Runtsch, Bereichsleiter Organisation, IT und Logistik, Pascoe Naturmedizin. „Beispielsweise können wir den Musterabgabe-Prozess samt der Erfassung einer elektronischen Unterschrift schneller abwickeln als zuvor.“

Die Einführung der neuen Lösung begann im Oktober 2012 mit einem dreimonatigen Pilotprojekt, in das vier Nutzer mit unterschiedlicher IT-Affinität involviert waren. Seit Januar 2013 ist die App bei Pascoe jetzt produktiv im Einsatz. Eines der Ziele, die Pascoe mit CRM.pad verfolgt, ist ein nachhaltiges, papierloses Arbeiten– der Anwender hat sich als weltweit erstes Pharma-Unternehmen gemäß den strengen Richtlinien des Forest Stewardship Council (FSC) zertifizieren lassen.„Die neue Lösung wird die Prozesse im Außendienst besser unterstützen als bisher, und bei administrativen Tätigkeiten rechnen wir sogar mit einer Zeitersparnis von bis zu 80 Prozent“, erklärt Burkhard Runtsch, Bereichsleiter Organisation, IT und Logistik, Pascoe Naturmedizin.„Und schließlich ging es uns auch darum, unsere Außendienstmitarbeiter bei ihrem Einsatz direkt beim Kunden eine State-of-the-art-Ausstattung zur Verfügung zu stellen.“

www.pascoe.de
www.update.com/de

Bildquelle: © Pascoe GmbH

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