Godesys rät zu BI-Funktionen

ERP-Tipps für den Handel

Worauf sollten Handelsunternehmen achten, wenn sie ihr Enterprise Resource Planning (ERP) erneuern oder verbessern möchten? Aktuelle Tipps gibt der ERP-Anbieter Godesys.

Handelsunternehmen sollten auf eine Geschäftslösung setzen, die CRM, Warenwirtschaftssystem, Rechnungswesen und Controlling, Produktion und Servicemanagement in einer einheitlichen Anwendung integriert. Die ERP-Software muss alle relevanten Geschäftsprozesse abdecken. So müssen aktuelle Informationen über Lagerstände, Kunden- und Verkaufsdaten sowie Produkte jederzeit und überall abrufbar sein. Zur Optimierung des Warenflusses in der Logistikkette sind Funktionen wie Auftragsschnellerfassung und Barcode-Etikettierung laut Anbieter hilfreich. Aber auch Mobilität und Ausfallssicherheit, wichtige Faktoren für die Wettbewerbsfähigkeit, sind essentiell, heißt es.

Mit mobilen Funktionen neue Kundengruppen erschließen

Nur ERP-Systeme, die auf einer flexiblen service-orientierten Architektur (SOA) basieren, gestatten den schnellen, individuellen Aufbau eigener Anwendungsszenarien. Sie sollen Handelsunternehmen dabei unterstützen, agile Prozesse selbständig aufzusetzen, Wettbewerbs- oder Drittprodukte zu integrieren oder sich über Schnittstellen neuen Kundengruppen zu öffnen. Hierzu gehören auch integrierte Webdienste, bei der sich alle Parameter zentral im ERP pflegen lassen. Darüber hinaus sollte die Geschäftslösung iPhone- oder android-fähig sein. Hilfreich ist auch, wenn das System automatisch nach verschiedenen Rollen (Kunde oder Mitarbeiter) unterscheidet und so die zur Verfügung stehenden Funktionen steuert. So sollen sich Kunden beispielsweise über Sonderangebote informieren, Aufträge erfassen und sich über den Status ihrer jeweiligen Aufträge erkundigen können. Mitarbeiter können dagegen den jeweiligen Kunden auswählen und erhalten zudem die Möglichkeit Preise, Lieferbedingungen und Zahlungskonditionen zu editieren.

Kundenzentrierte Geschäftssoftware

In Sachen CRM sollten Handelsunternehmen eine Software wählen, bei der sich Artikel mit Kampagnen verknüpfen lassen. Können diese mit der Kampagnenkennung im Auftrag erfasst werden, entstehen bereits im Standard Möglichkeiten, den Erfolg einzelner Kampagnen auszuwerten, heißt es. Laut Anbieter es ist außerdem eine integrierte Gutscheinverwaltung sinnvoll. So bieten moderne ERP-Systeme die Möglichkeit, Gutscheine automatisch zu generieren, Kunden- und Interessentengruppen zugänglich zu machen und dann bis zur Einlösung im Auftrag zu überwachen. Ist diese Gutscheinverwaltung als Web-Service implementiert, eignet sie sich gut zur Anbindung an Webshops.

Hilfreiche Steuer- und Finanzfunktionen

Eine weitere ERP-Funktion, die Prozesse für Handelsunternehmen vereinfachen soll, ist eine elektronische Lieferantenanfrage. So lassen sich offene Bedarfe, Preis- und Lieferanfragen automatisch per E-Mail versenden. Online lassen sich Lieferanten, Preise und Liefermengen einpflegen. Der Einkauf kann dann auf Basis der eingegangenen Rückmeldungen die Auswahl vornehmen und die jeweiligen Bestellungen auswählen. Desweiteren sollten Handelsunternehmen beachten, dass die ERP-Software eine zentrale Verwaltung der International Banc Account Number (IBAN) und Business Identifier Code (BIC) sowie die Unterstützung von Sepa-Überweisung und Sepa-Lastschrift ermöglicht. Im Hinblick auf die E-Bilanz gibt es mittlerweile Lösungen, die alle Daten der handelsrechtlichen Bilanz nebst steuerlicher Überleitungsrechnung oder die Steuerbilanz direkt übermitteln.

Interaktive Analysen durch Business Intelligence

Verfügt die ERP-Lösung auch über Business-Intelligence-Funktionen (BI), ermöglicht sie mithilfe von Datenerhebungen und -auswertungen detaillierte Erkenntnisse zu Kundengewinnung und -bindung, Kostenminimierung und Gewinnmaximierung. Webbasierte Benutzeroberflächen gestatten beispielsweise Zugriff auf alle erforderlichen Daten, auch bei großen Datenmengen, die für interaktive Berichterstellung, Analysen und übersichtliche Kennzahlendarstellung verwendet werden, heißt es.

www.godesys.de

Bildquelle: © Thinkstock/iStockphoto

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