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Outsourcing oder nicht? Neuer IDC-Report liefert Antworten

Welche Erfahrungen haben die befragten 130 Top-Unternehmen (Mitarbeiter 500+) mit IT-Outsourcing gemacht? Warum, wie, wo und wann lagern sie IT aus?

Outsourcing der IT

Mehr als die Hälfte (61,7 %) der großen Unternehmen (>2500 Mitarbeitern) geben einen Mangel an internen Ressourcen als Hauptgrund für das Outsourcing der IT an.

„Wir digitalisieren“ ist eines der beliebtesten Statements des Jahres 2019. Die eigene IT-Infrastruktur kann diesem großen Ziel aber schnell einen Riegel vorschieben. Die aktuelle Studie von IDC und Comarch zeigt, wie die Wirtschaft damit umgeht. Zudem wird die Frage beantwortet, ob sich Outsourcing der eigenen IT, im Rahmen der Digitalisierung, wirklich lohnt.

Für eine groß angelegte Umfrage zu IT-Outsourcing wurden im September 2018 Unternehmen befragt, welche auf mindestens einem der folgenden vier Märkte agieren: Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Benelux-Ländern (Belgien, Luxemburg, die Niederlande). Zu den Teilnehmern gehörten 130 Unternehmen, die mehr als 500 Mitarbeiter beschäftigen und in folgenden Branchen tätig sind: Fertigung (diskrete Fertigung und Prozessfertigung), Professionelle Dienstleistungen und Verbraucherdienste, Finanzdienstleistungen (Bankwesen, Versicherungen und andere Finanzdienstleistungen), Einzel- und Großhandel, Versorgungsunternehmen (Strom, Gas/Wärme und Wasser), Medien und Unterhaltung, Transport und Logistik. So unterschiedlich die Branchen auch sind, so eint sie alle die Anstrengung zur Digitalisierung ihrer Prozesse, Dienstleistungen und Produkte. Angetrieben wird der Trend zum Outsourcing durch drei entscheidende Faktoren.

"Neue Bereitstellungsmodelle machen Outsourcing für 47% breit verfügbar"

Heute sind ganz neue technologische Bereitstellungsmodelle verfügbar, die eine flexible passgenaue Nutzung von IT-Outsourcing ermöglichen. Knapp die Hälfte der befragten Großunternehmen führt diesen Aspekt als Hauptgrund an, warum man sich für Outsourcing entschieden habe. Die neuen Bereitstellungsmodelle umfassen z.B. On Premise, Managed Services oder Cloud Computing. Wegen dieses breiten Angebots haben sich 47,4% der Befragten für IT-Outsourcing entschieden.

"Neue Technologien bei 45 % nur mit Managed Services und IT Oursourcing"

Knapp hinter der Vielfalt an Liefermodellen folgen die neuen Technologien. So führen 45,1% der Befragten einen Mangel an internen Ressourcen an, die es ermöglichen würden, neue Technologien einzuführen. Die Unternehmen aus Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Benelux wollen Cloud Computing, Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen, Augmented Reality und Virtual Reality einführen und stießen dabei mit der unternehmenseigenen IT an ihre Grenzen. Dies ist ein besonders interessanter Aspekt, denn er zeigt auch, wie stark die eigene Geschäftsentwicklung mittlerweile an technologische Ausstattung gekoppelt ist.

"Wachsende Anforderungen an die IT für 42% nur durch Managed Services erfüllbar"

42,1% der Befragten nennen schließlich die kontinuierliche IT-Transformation als wichtigen Entscheidungsfaktor. So steigen die IT-Anforderungen z.B. von Kunden, Partnern, Lieferanten, Dienstleistern oder Mitarbeitern kontinuierlich.

"Von Kosten senken über Time-to-Market bis hin zu Know-how"

Die Auflistung aller Gründe für Outsourcing zeigt, dass auch der Kosten- und Zeitfaktor sowie ein Mangel an Kenntnissen und Technologie häufige Problemstellungen sind, welche mit Outsourcing gelöst werden konnten. Die Gründe für Outsourcing sind nur ein Ergebnis der umfassenden Analyse von IDC. Die Befragten Firmen bezogen darüber hinaus Stellung dazu, welche Dienste am häufigsten ausgelagert werden, und gaben zudem eine fundierte Erklärung, warum die Auswahl des richtigen Technologiepartners so entscheidend ist. Die spannende Frage danach, warum es einige Unternehmen noch immer vorziehen, ihre IT inhouse zu betreiben, wurde schlussendlich auch geklärt. Alle Ergebnisse der Umfrage können Sie unter im vollständigen IDC Outsourcing-Report nachlesen.

Bildquelle: Comarch AG

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