Parfümerie nutzt KI-basierte Personalisierungsplattform

Shopping-Erlebnis fürs feine Näschen

Die Online-Parfümerie Flaconi nutzt die KI-basierte Personalisierungsplattform Dynamic Yield und erhofft sich dadurch, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Shopping-Erlebnis fürs feine Näschen

Für seine Kunden will der Parfümspezialist Flaconi das Shopping-Erlebnis verbessern.

Mithilfe der KI-basierten Personalisierungstechnologie soll das gesamte Shopping-Erlebnis des Kunden in Echtzeit auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden. Zu den geplanten Maßnahmen zählen u.a.:

  • Individuelle Kosmetikempfehlungen auf den Produktseiten und Landingpages, die auf Haut- und Haartyp des Kunden abgestimmt sind und persönliche Duftpräferenzen berücksichtigen
  • Personalisierung und A/B-Tests zur Optimierung verschiedener Webseitensegmente
  • Auf den Kaufprozess und Warenkorbwert des Besuchers abgestimmtes „Behavioral Messaging“ wie „Social Proof“-Benachrichtigungen und Countdowns.

„Personalisierung steht im Mittelpunkt unserer E-Commerce-Strategie und wird uns helfen die Skalierung und Internationalisierung weiter voranzutreiben“, so Benjamin Ludigs, Geschäftsführer von Flaconi. „Mit Dynamic Yield können wir jedem Kunden genau die Produkte zeigen, die zu seinen Beauty-Bedürfnissen passen. Bei unserem umfangreichen Portfolio, das aus über 670 Marken und 44.000 Produkten besteht, ist das ein wichtiger Erfolgsfaktor.“

Ludigs ist seit Februar dieses Jahres als Chief Revenue Officer Teil der Geschäftsführung und hat bereits einschlägige Erfahrungen mit der Personalisierungssoftware gesammelt. Bis Mitte 2018 war er CRO der Fashion-Plattform Lamoda und erzielte dort durch die Zusammenarbeit mit Dynamic Yield eine Steigerung des Bruttogewinns von 15 Mio. US-Dollar innerhalb des ersten Jahres der Implementierung. Nun wird er seine Expertise im E-Commerce und seine bisherige Erfahrung in seiner neuen Rolle als CRO bei Flaconi einsetzen.

Bildquelle: Getty Images / iStock / Getty Images Plus

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