15. itSMF Jahreskongress

Am 1. und 2. Dezember 2015 findet im Congress Centrum Neue Weimarhalle der 15. itSMF Jahreskongress statt. Er bietet das deutschlandweit größte Forum, um sich über IT-Service-Management auszutauschen.

Die derzeitige Veränderungsgeschwindigkeit in der IT und im Servicemanagement lässt uns fast atemlos werden. Die Frage nach Verfügbarkeit wird wichtiger, und für denjenigen Provider zum entscheidenden Vorteil, der Antworten liefern kann. Die Themen dynamisieren sich. Dieser 15. itSMF Jahreskongress wird Antworten auf die dringende Fragen liefern, die im Rahmen der „Komposition“ und des „Dirigierens“ der Services im IT- und Non-IT-Bereich aufkommen.

Je nachdem, wo eine Organisation in Sachen ITIL und Co steht – Service-fern, Service-nah oder Service-Exzellenz – der Veranstalter liefert Antworten zu jeder Art von Dienstleistungserbringung. In diesem Sinne stehen Prozesse der Service-Planung (Komposition: Strategie und Design) und der Service-Erbringung (Dirigieren: Transition, Operation und Verbesserung) auf dem Kongress im Vordergrund.

Business Service Management und IT-Service-Management wachsen mehr und mehr zusammen. Keynotes, Anwenderforen und interaktive Formate lassen Teilnehmer eintauchen in die Kunst der Dienstleistungserbringung.

Die Angebote der 30 Aussteller auf der ITSM-Messe ergänzen den Kongress.

Weitere Informationen unter: www.itsmf.de/kongress2015

Tickets erhältlich unter: http://shop.itsmf.de/Jahrekongress