17. itSMF Jahreskongress

Enterprise Service Management (ESM) bezeichnet die Anwendung von Service Management Methoden und Tools in den unterschiedlichen Servicebereichen eines Unternehmens. Es lassen sich erhebliche Synergieeffekte erzielen und durch den Skaleneffekt sinken die Kosten. Das eröffnet der IT die Chance, mit ihrem Prozess-Know-how und ihren Tools ESM im Unternehmen aktiv voranzutreiben. IT Services und Non-IT Services rücken enger zusammen. Die interne IT wird zum Service Broker.

Der Jahreskongress bietet informative Keynotes, Anwenderforen und interaktive Elemente mit renommierten Fachexperten. Wir bringen IT-Entscheider, Organisations- und Projektleiter, IT-Profis, IT Service Manager aus Wirtschaft und Verwaltung zusammen. Über 350 Teilnehmer tauschen sich in Vorträgen und Diskussionsrunden aus. Auch dieses Jahr wird der „ITSM-Projekt Award 2017“ verliehen.

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