E-Mail-Lösung für die Pharmabranche
Es handelt sich um die erste Komplettlösung, die das Versenden richtlinienkonformer E-Mail-Inhalte zwischen Vertriebsmitarbeitern und Fachpersonal aus dem Gesundheitswesen ermöglicht. Die Pharmabranche soll auf diese Weise die Quantität und Qualität der Interaktionen zwischen Pharmareferenten und Kunden erhöhen können, leichter Kontakt zu schwer erreichbaren oder weiter entfernt ansässigen Gesundheitsexperten aufnehmen können und den Kunden mehr wichtige Informationen bezüglich der Medikamente zukommen lassen, ohne die Vertriebsteams vergrößern zu müssen.
„Die Pharmabranche ist eine der letzten Branchen, die ihren Teams nicht-persönliche Promotionskanäle zur Verfügung stellt. In allen anderen Branchen kommunizieren die Referenten über zahlreiche Kanäle mit ihren Kunden, insbesondere über E-Mail. Allerdings war die Pharmabranche aufgrund der Gefahr der Nichtkonformität durch nicht genehmigte Indikationen oder zulassungsüberschreitende Kommunikation eingeschränkt. Eine kontrollierte Möglichkeit für Unternehmen, Inhalte elektronisch zu verbreiten, wird die Kommunikation mit den Kunden tiefgreifend verändern“, erklärte Eric Newmark, Programmleiter von IDC Health Insights.
Die Einführung der E-Mail-Lösung komme genau richtig, meint der Anbieter: Laut eines Access-Monitor-Berichts ist die Anzahl der Ärzte, die bereit sind, sich persönlich mit Pharmareferenten zu treffen, in den letzten fünf Jahren um 20 % zurückgegangen, was alternative Wege der Kommunikation wie E-Mail erforderlich macht. „Selbst unter den Ärzten, zu denen die Referenten direkten Zugang haben, treffen 94 % der Hausärzte nicht einmal ihre besten Vertreter zweimal monatlich“, so der Bericht.
Der Schlüssel zu der Email-Lösung sind die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Benutzerfreundlichkeit. Die Lösung kombiniert Vault Promomats, eine Lösung zur Verwaltung von Werbemitteln, mit den Lösungen Veeva CRM und iRep für das Management von Kundenbeziehungen. In dieser Kombination verspricht die Lösung, dass stets nur rechtmäßige, zugelassene Inhalte an die Kunden weitergeleitet werden. Der gesamte Verlauf der Konversation wird in Veeva CRM gespeichert. Integrierte Kontrollen wie beispielsweise eine Opt-In/Opt-Out-Funktion für Ärzte oder Zulassungsbeschränkungen sollen außerdem zur Einhaltung der Rechtsvorschriften beitragen. Da die Email-Anwendung in Veeva CRM und iRep integriert ist, kann der Benutzer schnell und einfach personalisierte und gesetzeskonforme E-Mails von einem beliebigen Gerät senden.
Veeva CRM Approved Email wird voraussichtlich im Sommer 2013 allgemein erhältlich sein, verspricht der Hersteller.
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