Kundenfreundliches Vertriebsportal
Die Kölner Agentur für Digitalkommunikation hat für die Onlineplattform der Gothaer-Versicherungsgruppe ein nutzerzentriertes Konzept entwickelt, das auf einfache Orientierung und verständliche Services setzt. Zentraler Bestandteil soll ein Navigationskonzept sein, bei dem die Kunden jederzeit das gesamte Produktportfolio überblicken und einzelne Produkte gezielt aufrufen können. Auf den Produktseiten finden die Kunden ab sofort transparente Leistungstabellen und konkrete Beispielrechnungen, mit denen sie die verfügbaren Tarife auf einen Blick vergleichen können. Die Berechnung individueller Angebote ist laut Anwender mit intuitiv nutzbaren Tarifrechnern möglich; für viele Produkte können online individuelle Angebote erstellt und vereinzelt auch Verträge abgeschlossen werden.
Um den Weg zu einer persönlichen Beratung zu vereinfachen, wurden die rund 800 lokalen Agenturen der Versicherung nahtlos in die neue Plattform integriert. Die Beratersuche auf Gothaer.de führt die Kunden auf Wunsch direkt zu den Webseiten der Ansprechpartner vor Ort, die Interessenten mit individuellen Services und Angeboten bedienen können. Die intuitive und zielgerichtete Nutzerführung des neuen Onlineportals wurde mit Usability-Tests überprüft und belegt, heißt es.
Mit dem neuen Onlineportal unterstreicht People Interactive auch das zeitgemäße Markenprofil des Versicherungskonzerns. Maßgeblich dafür seien vor allem großflächige Interaktionselemente, die die Website auch mit Tablet-PCs ebenso komfortabel wie auf einem Desktop-PC nutzbar machen. Für Übersichtlichkeit und Klarheit sorge auch die authentische Bildwelt, die Menschen in konkreten Alltagssituationen zeigen, die Versicherungsanlässe beispielhaft erklären.
Stephanie Hennig, Leiterin Marke von Gothaer: „Wir bedienen unsere Kunden mit einem umfassenden Portfolio und umfangreichen Services. Online so schnell wie möglich zum individuell passenden Produkt finden, so ausführlich und transparent wie nötig informieren und so unkompliziert wie möglich durch die Buchung oder zum richtigen Berater vor Ort führen, das war die Herausforderung. Auf der Grundlage eines Konzepts, das Brand- und User-Experience-Konzept optimal verbindet, haben wir diese Herausforderung mit unserer neuen Webplattform bestanden.“
www.gothaer.de
www.people-interactive.de
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