Mobilität beginnt in der Cloud

Die Sixt SE, Anbieter für Mobilitätsdienstleistungen, setzt für seine unternehmensweite Kommunikation auf ein integriertes Gesamtkonzept mit Office 365. Mit der Migration auf die einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft reagiert das Unternehmen auf die sich veränderten Marktanforderungen mit gleichzeitiger Zunahme einer flexiblen und internationalen Mobilität seiner Kunden. Diese machen den Einsatz ineinandergreifender Business-Lösungen wie Microsoft Exchange, Microsoft Lync und Microsoft SharePoint erforderlich.

Insgesamt 6.000 Sixt-User an rund 700 Standorten in mehr als acht Ländern nutzen künftig Microsoft Technologien, die ihnen durch den gemeinsamen Zugriff auf Informationen und die Koordination von Terminen und Aufgaben eine gezielte Reaktion auf Kundenanfragen ermöglichen. Via Instant Messaging, Audio- oder Videokonferenzen lassen sich zudem interne Abstimmungsprozesse standortübergreifend beschleunigen und maßgeschneiderte Angebote für die Kunden entwickeln.

Umgesetzt wurde das Projekt mit der Entwicklung einer individuellen Cloud-Lösung für Sixt vom Münchner Microsoft-Gold-Partnerunternehmen infoWAN.

„Mobilität spielt heute mehr denn je eine Schlüsselrolle. Das trifft sowohl auf unsere Kunden zu, die sich ein auf ihre Bedürfnisse maßgeschneidertes Mobilitätsangebot wünschen, als auch für uns als Unternehmen“, sagt Jochen Werling, CIO von Sixt. „Die Cloud-Lösung von Microsoft gewährleistet uns eine unternehmensweit einheitliche und somit grenzenlose Mobilität. Denn egal ob an unseren Standorten in den USA, Europa und insbesondere Deutschland, mit Office 365 erhalten unsere Mitarbeiter Zugriff auf eine Plattform für die gesamte Kommunikation und Zusammenarbeit. Administration und Skalierung steuern und verwalten wir dabei zentral, ohne in die Kerngeschäfte eingreifen zu müssen.“

Die auf internationales Wachstum ausgerichtete Unternehmensstrategie machte zusammen mit den individuellen Anforderungen an eine Cloud-Lösung eine Neuausrichtung erforderlich. „Office 365 bildet unser Anforderungsprofil optimal ab. Uns steht eine integrierte Gesamtlösung aus der Cloud zur Verfügung, die sich flexibel unseren Erfordernissen anpasst und die für uns notwendige Komponenten und Tools integriert“, erklärt Sixt-CIO Werling. Mitarbeiter erhalten so mobilen Zugriff auf ihre E-Mails, können Dokumente gemeinsam bearbeiten und die Terminkoordination direkt über die Cloud abwickeln. Auch profitieren sie von der Kommunikation via Instant Messaging, Desktop-Sharing und der nahtlosen Telefonintegration auf Basis einer einheitlichen Plattform. Und indem sich einzelne Kostenpunkte gezielt aufschlüsseln lassen, erhält Sixt mehr Transparenz in der gesamten Kostenstruktur.

Migration ohne Einschränkungen im laufenden Betrieb

Um den laufenden Betrieb an den Standorten dabei durch die Migration auf Office 365 nicht einzuschränken, erfolgte der unternehmensweite Rollout in mehreren Etappen. „Die Herausforderung bestand darin, den Umstieg auf Office 365 für die 6.000 User von Sixt und Sixt-Partnern so angenehm und nahtlos wie möglich zu gestalten“, beschreibt Sebastian Linder, Projektleiter von Sixt, den Projektverlauf. Erfolgreich umgesetzt wurde das Projekt durch einen festgesetzten zeitlichen Rahmen, eine detaillierte Projektplanung im Vorfeld und der schrittweisen Migration innerhalb von knapp drei Monaten.

Herausforderungen bestanden dabei vor allem in der Bereinigung vom Active Directory sowie in der Konvertierung von speziellen Nutzer-Mailboxen auf geteilte Mailboxen. Werling: „Die erste Phase haben wir mit der Migration erfolgreich abgeschlossen. Jetzt plant Sixt in einem nächsten Schritt, die Microsoft Plattform weiter auszubauen und um die interne Suche über OneDrive und SharePoint zu erweitern.“

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