Salesforce
News und Hintergründe zu Salesforce. Interviews, Anwenderberichte, Infos zu Lizenzen und Beratung rund um Salesforce. Lesen Sie unsere Artikel:
Salesforce holt neuen Deutschland-Chef
Alexander Wallner, der designierte Deutschland-Chef und CEO Zentraleuropa, soll ab Anfang Mai den Ausbau des CRM-Geschäfts in Deutschland, Österreich sowie der...
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Transparenter Prozess in jeder Phase
Fünf Jahre nach dem Start seiner Digitalen Transformation wirft Budenheim einen Blick auf die bisherigen Erfolge und Ergebnisse.
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Marktposition in der DACH-Region gefestigt
Die Salesfive Holding GmbH, digitale Transformations- und Salesforce-Beratung in Deutschland, Österreich und der Schweiz, setzt mit der Übernahme der We speak...
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Kleine Schritte, große Wirkung
Im Interview erläutert Nadine Wolanke, Senior Vice President für den Vertrieb bei Salesforce in Deutschland, wie sich der hohe Ressourcenbedarf von KI-Modellen...
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SAP-Konkurrent Salesforce baut jede zehnte Stelle ab
Der US-Software-Hersteller Salesforce will im schwierigeren Geschäftsumfeld rund jeden zehnten Mitarbeiter loswerden.
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Beschleunigte Abläufe im Gesundheitswesen
Um manuelle Datenaustauschprozesse auf ein Mindestmaß zu reduzieren und die Mitarbeiter zu entlasten, läuft beim Einkaufsdienstleister Prospitalia ein...
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Warum Vertriebler wertvolle Zeit vertrödeln
Viele haben eines, doch in der Praxis wird es kaum genutzt: das CRM-System. Karl Gerber, seit 2019 CEO der Step Ahead GmbH, erläutert die Hintergründe im...
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SAP-Rivale Salesforce mit verhaltenem Geschäftsausblick
Der US-Softwarehersteller Salesforce hat die Erwartungen im dritten Quartal übertroffen, Anleger jedoch mit einem verhaltenen Ausblick enttäuscht.
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Slack kündigt neue Funktionen an
Der Bürokommunikations-Anbieter Slack will mit neuen Funktionen den Arbeitsalltag in einem digitalen Arbeitsumfeld nachempfinden. Die US-Firma stellte unter...
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Salesforce hebt Prognose nach gutem Jahresstart an
Der SAP-Rivale Salesforce schaut nach einem guten Start in das neue Jahr mit Zuversicht auf das Gesamtjahr.
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Salesforce setzt mit Slack-Kauf auf Bürochats
Es ist der größte Tech-Deal der Corona-Ära: Der SAP-Konkurrent Salesforce will für fast 28 Milliarden Dollar den Bürochat-Anbieter Slack schlucken.
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Salesforce erhöht Jahresprognose nach starkem Quartal
Der SAP-Rivale Salesforce profitiert in der Corona-Krise von einer robusten Nachfrage von Unternehmenskunden nach seiner Software.
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1.FC Köln: Von der Kunden-Odyssee zur Customer Journey
Wie bei vielen organisch gewachsenen mittelständischen Unternehmen ist auch beim Fußballbundesligisten 1. FC Köln über die Jahre eine Landschaft aus...
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Salesforce erneuert Management in Europa
Zur Überwachung des Wachstums in wichtigen europäischen Märkten hat der amerikanische CRM- und Cloud-Pionier Salesforce jetzt neue Führungskräfte ernannt: Denis...
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Auf die Rohdaten kommt es an
Oliver Oursin von Salesforce erklärt, wie Unternehmen von KI aus der Cloud profitieren können und weshalb dabei Rohdaten aggregierten Daten gegenüber...
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KI aus der Kiste
„Anything as a Service“ steht für den Trend, immer mehr Services aus der Cloud zu betreiben. Zu den innovativsten dieser Dienste zählt AI as a Service (AIaaS),...
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Cloud-Perspektiven für den Mittelstand
Glaubt man den Marktforschern und den Herstellern, ist Cloud Computing längst bewährte Praxis und in Zukunft faktisch ohne Alternative. Das sehen die IT-Chefs...
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KI schützt Haie
Salesforce hat ein neues Projekt gestartet, das die Bandbreite von Künstlicher Intelligenz (KI) veranschaulicht. Meeresbiologen und KI-Forscher haben sich...
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Schadensmeldung per Smartphone
Die Randnotizen der Woche auf einen Blick: Versicherungs-App Lemonade in Deutschland gestartet, Salesforce auf Expansionskurs, Microsoft kündigt Xbox-Nachfolger...
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Das Callcenter wird zum Erlebnisraum
Im Zuge der Digitalisierung fordern die Kunden immer höherwertige Services ein. Während plumpe Chatbots hier schnell an ihre Grenzen stoßen, können...
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Servicenow verstärkt Führungsteam
Servicenow gab nun die Ernennung von Detlef Krause zum neuen Area Vice President Germany bekannt. In dieser Position ist Detlef Krause für die Expansion des...
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Tipps für den Einsatz von Chatbots
Im Kundenservice können Chatbots gewisse Anfragen klären und damit die Servicemitarbeiter deutlich entlasten. Doch worauf sollte man bei der Einführung und beim...
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C/4 Hana – ein Produkt für alle Fälle?
Auf der SAP-Hausmesse Sapphire Now 2018 kündigte SAP im Juni das CRM-Lösungspaket C/4 Hana an. Es soll Unternehmen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice eine...
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Das Software-Imperium schlägt zurück
Auf SAPs weltweiter Anwenderkonferenz Sapphire stand kürzlich vor allem die neue hauseigene CRM-Suite im Mittelpunkt. C/4 Hana soll das bisherige...
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Aufbruchstimmung bei Digitalisierung ist angekommen
Die Aufbruchstimmung bei der Digitalisierung ist nach Einschätzung des Deutschland-Chefs von Salesforce Joachim Schreiner bei den Unternehmen angekommen.
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Schritt für Schritt zur Kundenzufriedenheit
Was Customer Relationship Management (CRM) ist und leisten kann, wird in mittelständischen Unternehmen noch immer unterschätzt. Dabei kann eine CRM-Plattform...
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Noch viel Luft nach oben
Existiert die viel zitierte „Servicewüste Deutschland“ noch oder wandelt der Kunde heute durch blühende Dienstleistungslandschaften? Zwar schreibt sich jedes...
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Wie Fertiger die Digitalisierung meistern
Im Zuge von Industrie 4.0 und der Digitalisierung sieht die Fertigungsindustrie neue Anforderungen auf sich zukommen. „Dabei geht es nicht um die Produkte,...
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Neues Geschäftsmodell dank CRM-System
Bei dem auf Preisauszeichnungen im Autohandel spezialisierten Familienbetrieb Visi/One sorgt eine cloud-basierte CRM-Plattform für innovative Geschäftsfelder.
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Der Mittelstand braucht eine Fehlerkultur
„Wir müssen mehr Fehler machen, wenn wir Weltspitze bleiben wollen!“ In diesem Sinne betonen Harald Esch, Leiter Mittelstandsgeschäft bei Salesforce, und Hans...
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So funktionieren CRM und Vertriebssteuerung aus der Cloud
Der mittelständische Verpackungsspezialist Gundlach verknüpft Tradition mit Innovation. Um seine Strategie aus Wachstum, Internationalisierung und...
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Customer Relationship Management wird tragende Säule
Customer Relationship Management wird zur tragenden Säule von Unternehmen. Dank Cloud Computing stehen die notwendigen Technologien vielen Firmen zur...
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Cloud-Lösung für bessere Beratung bei Audibene
Viele Menschen betrachten schlechtes Hören immer noch als Stigma. Doch mit der online-basierten Beratung von Audibene steht ihnen ein Hilfsangebot zur...
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Kostengünstiges CRM aus der Cloud
Große CRM-Anbieter sind für kleine Unternehmen oft zu umfangreich und teuer. Doch es gibt Alternativen, die teilweise sogar kostengünstig sind und genau die...
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Darum vertraut Klöckner Pentaplast auf die Cloud
Ob Verbraucher eine Lebensmittelverpackung öffnen, eine Tablette aus der Hülle nehmen oder ihre Einkäufe mit Kreditkarte bezahlen – Folien von Klöckner...
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So nutzt Flixbus die Cloud und mobile Geräte
Seit dem 1. Januar 2013 sind in Deutschland wieder Fernbuslinien zugelassen. Flixbus ist einen Monat später gestartet und hat durch die Kombination aus...
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Salesforce wollte Linkedin ebenfalls kaufen
Auch der Software-Anbieter Salesforce war im Rennen um Linkedin.
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Salesforce schluckt Demandware
CRM-Anbieter Salesforce will den E-Commerce-Shopsystem-Anbieter Demandware zum 31. Juli 2017 für rund 2,8 Milliarden US-Dollar schlucken.
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Salesforce will 1.200 neue Mitarbeiter einstellen
Die CRM-Plattform Salesforce erweitert die Investitionen in Deutschland. Dazu gehört die Eröffnung neuer Büros im Kontorhaus München. Zusätzlich will das...
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