Die achte Generation

Der Anbieter hat für „Update.CRM“ unter anderem die Client-Technologie neu gestaltet. User arbeiten jetzt mit flexiblen Nutzeroberflächen, deren Layout vom einzelnen Anwender selbst angepasst werden kann, heißt es.

Die neue Lösung setzt laut Anbieter neue Maßstäbe in den Bereichen User Experience und Usability in einer Kundenbeziehungs-Management-Software. Sie soll die Interaktion durch Visualisierung verbessern und Verhaltensweisen und Vorlieben von Nutzern abbilden können. Im Vordergrund steht Information statt Datenflut – der User soll nur die Daten sehen, die er aktuell tatsächlich benötigt.

Durch kontextbezogene Prozesse erleichtert das neue Release dem User die Eingabe von Daten und die Bearbeitung standardisierter Prozesse – und erhöht die Informationsqualität, heißt es. Ein anpassbares Baukastensystem, das nur die jeweils relevanten Informationen bereitstellt, bildet die Grundlage dafür, dass das System den Nutzer intuitiv führen kann. Mithilfe der individuell definierten Prozessführung soll die CRM-Lösung den Benutzer Schritt für Schritt durch seine Arbeitsabläufe führen. Da ein Großteil der Basisprozesse, die in den Branchen Industrie, Pharma, Medizintechnik, Konsumgüter und Finanzdienstleistung benötigt werden, schon vordefiniert ist, verspricht der Hersteller individuelle Anpassungen an den unternehmensspezifischen Bedarf.

Zudem ist der neue Web-Client durch den Einsatz von Web-Standardtechnologien wie beispielsweise HTML5 und CSS3 auf allen gängigen Browsern verfügbar. Dadurch lässt sich die on- und offlinefähige Software auf den unterschiedlichsten mobilen Endgeräten wie Laptops, Smartphones und Tablets einsetzen.

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