Dublettenprüfung inklusive

Der Service wurde von dem Qualitätsspezialisten mit Hauptsitz in Pforzheim speziell für die Offline-Dublettenprüfung im Dialogmodus konzipiert und soll für dublettenfreie Daten im Customer Relationship Management von Gedys Intraware sorgen.

Auf Basis der Omikron-Lösung hat der CRM-Anbieter eine neue Anwendung für Lotus Notes entwickelt. In Kombination mit Intraware 8.1 soll die Anwendung eine bessere Datenqualität im CRM-System gewährleisten. „Dank der Zusammenarbeit mit den Pforzheimern haben wir die Möglichkeit, anwendungsübergreifende Data-Quality-Projekte durchzuführen“, erklärt Frank Hohl, Geschäftsführer der Gedys Intraware GmbH.

Ein reibungsloses Kundenbeziehungsmanagement setzt saubere und konsistente Daten voraus. Dubletten sind oftmals der „Sand“ im Getriebe des CRM-Systems. Sie sollen nicht nur langwierige Bereinigungsprozesse nach sich ziehen, sondern auch ins Geld gehen – beispielsweise immer dann, wenn Kunden doppelt oder falsch („Sehr geehrter Herr Anja Müller“) angeschrieben werden. Hohe Portokosten und Imageschäden können dann die Folgen sein.

Bei „DQ Essential“ handelt es sich um eine Basisversion des Data Quality Servers der Pforzheimer. Mit dieser speziell für serviceorientierte Architekturen entwickelten Unternehmenslösung sollen sich sämtliche Funktionalitäten rund um die Datenqualität nutzen lassen – von der Online-Dublettenprüfung bis hin zur Datenanreicherung und postalischen Korrektur. Der Data Quality Server könne von jeder Stelle der Unternehmens-IT aus genutzt und damit auch in alle CRM- und ERP-Systeme integriert werden.
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