04.07.2012 E-Business-Warenwirtschaft bei Schiesser

eFulfilment managed den Online-Shop

Von: Tina Albrecht

Für das Management seiner E-Business-Aktivitäten hat sich der Wäschespezialist Schiesser für das Warenwirtschaftssystem von eFulfilment entschieden. Darüber werden sämtliche Prozesse des Ende 2011 gelaunchten Online-Shops abgewickelt.

Schiessers neuer Online-Shop: Mit Oxid eSales realisiert – und mit dem Warenwirtschaftssystem von eFulfilment verwaltet
Natürlich. Zeitgeist. Seit 1875: In diesem Sinne ist der neue Schiesser eine lebensnahe Marke mitten im Zeitgeschehen, die ihren Wurzeln treu bleibt und zugleich neue, zukunftsorientierte Werte schafft.

„Mit Start unseres Online-Shops haben wir eine Warenwirtschaft gesucht, die speziell auf die Prozesse im E-Commerce abgestimmt ist. Die Lösung sollte als B2C-E-Business-Erweiterung zu unserem bestehenden ERP-System ohne erheblichen Anpassungsaufwand eingesetzt werden können“, erläutert Engelbert Fleischmann, Bereichsleiter IT und Prozesse bei Schiesser. „Die eFulfilment-Plattform hat diese Anforderungen erfüllt. Sie deckt sämtliche E-Business-Prozesse ab und konnte als SaaS-Modell ohne großen Zeitaufwand in Echtbetrieb gehen.“

Die SaaS-Lösung eFulfilment ist eine Eigenentwicklung der eFulfilment Transaction Services GmbH, Ludwigsburg. Sie wurde speziell auf die Belange des E-Commerce ausgerichtet und arbeitet entlang der gesamten E-Business-Prozesskette vollautomatisiert: Von der zentralen Artikeldatenpflege über das Management aller Aufträge bis hin zur Verarbeitung ihrer Folgeprozesse. Multichannel-Module integrieren absatzstarke Drittkanäle wie Amazon, Ebay, Neckermann.de oder Quelle.de und beziehen bei Bedarf Fachhandel und Filialen ein.

„Unsere Plattform bietet bereits im Standard eine Vielzahl von Schnittstellen, um die Anbindung von Drittsystemen zu realisieren“, erklärt eFulfilment-Geschäftsführer Thomas Franke. „Entsprechend kann die Warenwirtschaft an Shopsysteme wie Oxid eShop, das System des Online-Shops von Schiesser, ohne erheblichen Aufwand angebunden werden.“ Unkompliziert gestalte sich auch die Verknüpfung mit Payment- und den Logistikpartnern. Über die standardisierten Integrationen erfolgte die Anbindung Online-Shops von Schiesser an den Logistikpartner DHL sowie die Bezahlsysteme Paypal und Heidelpay ohne weiteren Anpassungsbedarf.

„Die umfangreiche Integrationsschicht macht die Anbindung an weitere Vertriebskanäle möglich, ohne dass unsererseits Programmierungsaufwand besteht“, erklärt Schiessers IT-Leiter Fleischmann. Die modular aufgebaute Plattform sei jetzt mit allen relevanten E-Business-Modulen in Betrieb, angefangen bei der zentralen Datenpflege über das Logistikmanagement zur automatischen Auftragsübermittlung an den Logistiker bis hin zu CRM-Funktionen für die Abarbeitung sämtlicher dem Auftrag nachgelagerten Kommunikation mit dem Warenempfänger.

Außer Schiesser konnte eFulfilment-Geschäftsführer Franke im vergangenen Jahr hochkarätige Kunden wie Elégance, Reisenthel, Picard, Lerros oder Urano gewinnen, die innerhalb ihrer Multichannel-Strategie auf seine Plattform setzen. „Händler sind mehr denn je im Zugzwang“, beobachtet Franke. „Sie sind getrieben vom wachsenden Anspruch des Kunden an Service und Schnelligkeit, von seinem Multichannel-Verhalten und einem rasanten Wandel im Wettbewerbsumfeld.“ An den Umsatzsteigerungen im Online-Handel möchte jeder partizipieren, was aber eine optimale, barrierefreie Prozesssteuerung voraussetze.

eFulfilment stellt Händlern, Markenherstellern und Logistikern deshalb eine speziell auf den Distanzhandel ausgerichtete Warenwirtschaftslösung zur Vernetzung sämtlicher „eKanäle“ zur Verfügung. Die Plattform pflegt laut Franke alle Artikeldaten zentral und verarbeitet sämtliche Aufträge sowie deren Folgeprozesse zu über 90 Prozent automatisiert.