ERP-System kommunikativ gemacht
Das gute alte Telefon bekommt Computerunterstützung – mit den Daten aus dem ERP-System Upos auf dem System i
Die herstellerunabhängige Kommunikationsplattform Konvy CTI des Stolberger Systemhauses MCA GmbH integriert die Funktionen der Telefonanlage des Großhändlers jetzt direkt in das branchenspezifische ERP-System Upos der Vlexconsulting AG. Technisch umfasst die so entstandene Unified-Communications-Landschaft sowohl das ERP-System, das auf einem IBM System i aufsetzt, als auch Integrationen in Desktop- und Web-Clients.
Dank Konvy CTI können die Mitarbeiter des Großhändlers nun aus ihrer Upos-Umgebung heraus telefonieren. Bei eingehenden Anrufen erhalten sie mit Hilfe der Rufnummernerkennung im ERP-System verfügbare Informationen über den Anrufer automatisch angezeigt.
Bildquelle: Helene Souza/Pixelio.de
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