24.04.2012 CRM-Standardsoftware

Gedys Intraware 8 am Start

Cloud oder interne IT: Die Zukunft heißt mobiler Datenzugriff via Web. Dieses Credo hat die Gedys Intraware GmbH bei der Entwicklung der neuen Version 8 ihrer CRM-Standardsoftware zugrunde gelegt, die eine vollständige Integration von CRM-Akten in gängige Mailsysteme gewährleisten soll.

Das Softwarehaus aus Petersberg bei Fulda betreut nach eigenen Angaben mit 70 Mitarbeitern und 30 Partnern weltweit 3.600 installierte Produkte mit 700.000 verkauften Lizenzen. „Das Auslagern von Daten in Form von Cloud Computing setzt sich nur allmählich durch, begründet durch rechtliche Bedenken bezüglich der Datensicherheit“, glaubt Geschäftsführer Ralf Geishauser auch mittelfristig an eine starke Nutzung firmeninterner IT-Strukturen. „Hier sind allerdings mobile, schnelle und zuverlässige Zugriffe über das Internet auf das Kundenmanagement sehr gefragt – ebenso bei der Verwendung mobiler Endgeräte.“

Schnell implementierbar, einfach konfigurierbar und leicht bedienbar – diese drei Eigenschaften führt Geishauser als Merkmale der Multiplattformstrategie an, die CRM-Akten in Mailsysteme integriere. „Unabhängig von Art und Einsatz können in Büro, Vertrieb, Marketing und Service alle Arbeitsweisen integriert, kombiniert und nach Bedarf gewechselt werden: Lotus Notes, Outlook/Exchange oder andere Mailsysteme, Webanwendungen, Arbeiten in der Cloud und die Verwendung mobiler Endgeräte!“

Dank der E-Mail-Integration wird es dem Anwender möglich, bereits beim E-Mail-Eingang alle Kontaktdaten und Vorgänge zu sehen, die E-Mail im CRM-System abzulegen und zusätzlich neue Adressen inklusive einer Dublettenprüfung direkt aus dem Mail-Account ins CRM-System zu generieren.