Addoptify hat zwei besondere Features entwickelt. Erstens zeigt ein „Customer-Decision-Indicator“-Diagramm die Stufen während des gesamten Entscheidungsprozesses eines einzelnen Kunden an. Zweitens beschreibt eine „Customer-Decision-Workflow“-Konsole jede Aufgabe oder Aktion, die der Anwender durchführen muss, um einem Kunden in die nächste Entscheidungsstufe zu verhelfen.
Das Plug-In wird für alle Versionen der Sugar-Plattform verfügbar und 15 Dollar pro Benutzer pro Monat kosten. Sugar läuft auf allen wichtigen Server-Plattformen (u.a. auch auf IBM Power i) sowie in der Cloud.
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