Technische Beschreibungen auf Knopfdruck
Über 5.000 Kundendiensttechniker des europaweit führenden Unternehmens im Bereich Intralogistik nutzen künftig Valuemation und USU Knowledgecenter zur Automatisierung operativer Service-Abläufe sowie für das Instandhaltungsmanagement.
Auf Basis einer einheitlichen Datenhaltung und transparenter Informationen werden die Serviceprozesse auch international standardisiert. In Zukunft liefert eine Lösungsdatenbank bei auftretenden Störungen, z.B. bei der Fahrzeugsteuerung eines Gabelstaplers, die spezifischen technischen Beschreibungen auf Knopfdruck.
Die Entscheidung für die USU-Produkte erfolgte laut Anwender vor allem aufgrund ihres funktionalen Abdeckungsgrades und der positiven Erfahrungen beim Einsatz im Bereich IT-Servicemanagement.
www.jungheinrich.de
www.usu.de
Bildquelle: Janine/pixelio.de
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