Turbo bei der Datenübermittlung

Mit der neuen Scan App können Versicherungen und Finanzdienstleister ihren Kunden ein Tool zur Verfügung stellen, mit dem sich Bild- und Textdaten schnell und komfortabel mit wenigen Klicks übermitteln lassen. Ob Schadensmeldungen für Versicherungen, Leistungsabrechnungen für Private Krankenversicherungen oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen für die Krankenkasse: Die App automatisiert unterschiedlichste Prozesse. Über einen geführten Dialog wählt der Kunde den Vorgang, fotografiert die erforderlichen Belege wie z.B. eine Heilmittel-Rechnung, überprüft die Richtigkeit der ausgelesenen Daten und schickt alles mit einem Klick an die Versicherung.

Da sich jeder Endanwender für die Nutzung der Scan App zunächst registrieren muss, liegen dem Unternehmen Stammdaten wie etwa Name, Adresse und Kundennummer direkt mit Empfang der Nachricht vor. Die Daten werden beim Unternehmen mit Xbound automatisiert verarbeitet und dem richtigen Vorgang sowie dem zuständigen Sachbearbeiter zugeordnet. Sowohl das Unternehmen als auch der App-Nutzer profitieren so von vereinfachten Prozessen und deutlich verringertem Zeit- und Kostenaufwand.

Von Beginn an digitale Prozesse

Mit der App, die ab sofort für iOS und Android und demnächst auch für Windows Phone verfügbar ist, entfällt das Ausfüllen, Versenden und anschließende Digitalisieren von Papierunterlagen. Weil der Prozess von Beginn an digital ist, verkürzt sich die Bearbeitungszeit von mehreren Tagen auf wenige Minuten. Die Authentifizierung vor der ersten Nutzung gewährleistet die Sicherheit der Daten. Belege oder Schäden lassen sich direkt aus der App heraus fotografieren, ohne dass andere Applikationen und Fotogalerien Zugriff auf sensible Bilddaten haben.

Die Bearbeitungszeit verkürzt sich auch dann, wenn Belege nicht vollständig sind: Der übliche, damit verbundene mehrtägige oder gar mehrwöchentliche Postwechsel wird durch die unmittelbare Kommunikation über die App ersetzt. Der Kunde erhält umgehend eine Benachrichtigung, dass etwa ein Rezept fehlt. Er fotografiert den Beleg und kann das Foto mitsamt den ausgelesenen Daten sofort über die Scan App nachreichen. So bekommt der Kunde seine Auslagen schneller erstattet – und die Versicherung profitiert durch effizientere Prozesse von zufriedeneren Kunden.

Um eine optimale Bildqualität sicherzustellen, verfügt die Scan App über eine integrierte „Wasserwage“, die den richtigen Bildwinkel vorgibt, sowie über eine Farbkontrolle, mit der sich farbige Hintergründe von Dokumenten ausblenden lassen, wodurch die Lesbarkeit verbessert wird. Statt Daten aus Überweisungsträgern und Rechnungen manuell einzutippen, können Bankkunden diese mit der App einfach abfotografieren. Aus den Bilddaten lassen sich umgehend automatisch Überweisungen erzeugen.

Auch firmenintern nutzbar

Neben der Kommunikation mit den Kunden lassen sich auch interne Prozesse mit der App vereinfachen: So können Mitarbeiter beispielsweise Belege für Reisekostenerstattungen darüber an die zuständige Abteilung übermitteln oder die Daten von abfotografierten Visitenkarten direkt ins CRM-System übertragen.

www.readsoft.de

Bildquelle: Readsoft