08.09.2011 Außendienst bei Kelly künftig ohne Papier

Verkäufer auf Zack

Von: Stefanie Hiesberger

Kelly, ein österreichischer Anbieter von Knabbergebäck amerikanischer Prägung, macht es dem Außendienst mit der von Unit-IT konzipierten Lösung auf Basis Windows Mobile möglich, vor Ort beim Tankstellenshop oder Kiosk auf jede Anforderung rasch und effizient zu reagieren.

Außendienst bei Kelly künftig ohne Papier

Kelly hat die Datenerfassung rund um die Belieferung und Nachbefüllung der exponierten Verkaufsstätten automatisiert.

Erreicht wurde die Serviceverbesserung durch mobile Belegserstellung direkt vor Ort.

1955 als American Popcorn Company gegründet und 1965 in Kelly GmbH umfirmiert, produzierte das Unternehmen 2010 rund 27.700 Tonnen Knabbergebäck in den Produktionsstätten Feldbach/Österreich und Vozuca/Bosnien und erzielte mit 364 Mitarbeitern insgesamt 132,7 Mio. Euro Umsatz. „Ziel unseres Projektes war es, die bestehende Außendienstlösung papierlos zu gestalten und so durch die Einsparung von zusätzlichen Arbeitsschritten und die Fehlerreduzierung durch Wegfall der Informationsübertragung mit Papierbelegen generell Zeit- und Kosten zu sparen“, erinnert sich Wolfgang Hösl, IT-Leiter bei Kelly, an die Ausgangslage – insbesondere durch die Automatisierung der Datenerfassung rund um die Belieferung und Nachbefüllung der exponierten Verkaufsstätten.

Der mobile Außendienst von Kelly mit insgesamt 20 Mitarbeitern garantiert den Kunden eine schnelle Reaktion auf die jeweilige Situation vor Ort mit einem hohen Qualitätsstandard. Nun kann auch die im Anschluss an die Datenerhebung erforderliche kostenaufwendige Nachbearbeitung entfallen, wie das Einpflegen der Daten ins ERP-System, und die Zeit zwischen der Belieferung des Kunden und der Aktualisierung der Daten im Warenwirtschaftssystem deutlich reduziert werden.

Basierend auf neuer Hardware, dem mobilen Endgerät Motorola MC75 und einer integrierten Druckerlösung, implementierte Unit-IT eine erneuerte Verkaufs- und Zustelllogistiklösung für die mobilen Clients – und löste damit ein in die Jahre gekommenes papierbasiertes System ab. Auf die Daten wird nun mittels einer schlanken AS/400-Schnittstelle zugegriffen, damit im Bedarfsfall alle benötigten Daten online zur Verfügung stehen, wie es für eine aktuelle Lieferplanung notwendig ist. Die Online-Kommunikation (UMTS, HSDPA) stellt sicher, dass die Daten schon im Moment des Entstehens aufgezeichnet werden und nachgelagerten Systemen online zur Verfügung stehen. Durch den Einsatz der mobilen Lösung entfällt die gesamte Backoffice-Abwicklung.

„Kunden-Belege werden nun im Erscheinungsbild von Kelly direkt vor Ort bereitgestellt und gedruckt und die Kundenunterschriften digital erfasst“, fasst Hösl das Ergebnis zusammen. „Der Datentransfer aller von den Mitarbeitern per MDE erfassten Verkaufstransaktionen erfolgt nun ein Mal täglich durch die Außendienstmitarbeiter direkt in das ERP-System. Die massiven Zeiteinsparungen in der gesamten Außendienstabwicklung haben zu Kosteneinsparungen geführt.“ Weitere Vorteile seien die einfache und integrierte Konkurrenzbeobachtung, die rasche Implementierung weiterer MDEs und die einfache Schulung der Verkäufer.

www.kelly.at