Anpassungen im laufenden Betrieb

Ausschlaggebend für die Wahl eines Leasingpartners sind nicht allein die passenden Vertragskonditionen. Gerade bei der Investitionsgüterbeschaffung zählt das Vertrauen in die Professionalität und Erfahrung des Leasingpartners sowie in die langfristig sichere Leistungserbringung. Vor diesem Hintergrund ist die Website eines Finanzdienstleisters mehr als nur eine Visitenkarte im Netz. Sie ist Ausdruck einer Firmenphilosophie, die hohen Wert auf Sicherheit, Informations- und Servicequalität legt. Zudem muss sie für jeden Besucher jederzeit erreichbar und bedienbar sein – egal ob vom Tablet, Smartphone oder PC aus. Um den Zugriff über mobile Endgeräte zu verbessern, beauftragte der Finanzierungsdienstleister IKB Leasing daher die Hamburger Evodion Information Technologies GmbH mit der Realisierung eines Responsive Webdesigns.

Die Leasinggesellschaft ist im Bereich Maschinen- und Anlagenfinanzierung unterwegs. Dabei sind die Klienten, Top-Entscheider von kleinen- und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen, besonders mobil. Dank Smartphone und Tablet treffen sie Geschäftsentscheidungen überall. Zudem agiert die IKB Leasing-Gruppe mit eigenen Niederlassungen in Frankreich, Österreich, Polen, Rumänien, Russland, der Slowakei, Tschechien und Ungarn. Jede Niederlassung verfügt über einen eigenen Webauftritt in der jeweiligen Landessprache, in Deutsch sowie in Englisch. Je nach kulturellem Hintergrund sind die Erwartungen der Websitebesucher unterschiedlich. Insbesondere in Osteuropa stehen die Internetauftritte vor allen anderen Informationsmedien an erster Stelle. Die inhaltliche und formale Pflege ist daher für den Geschäftserfolg wichtig und wegen der hohen Qualitätsstandards der IKB sehr aufwendig. Jede Ländersite wird von einem muttersprachlichen Redakteur betreut.

Umstieg im laufenden Betrieb

Eine Unterbrechung der Redaktionsarbeit oder gar des Onlinebetriebs für die Optimierung des mobilen Zugriffs war für die Verantwortlichen bei IKB, allen voran Rainer Goldberg, Leiter Marketing und Betriebsorganisation/Allgemeine Verwaltung, keine Option: „Verlässlichkeit und Kontinuität sind in unserer Branche keine altmodischen Ansichten, sondern zentrale Werte. Für unsere Kunden und Interessenten sind wir jederzeit präsent und erreichbar; das gilt selbstverständlich auch für unsere Website.“ Daher beauftragte man seinen langjährigen IT-Dienstleister mit einer Lösung, die die Produktivität der Prozesse nicht beeinträchtigen würde.

Der Hamburger Anbieter schlug die Überarbeitung der Websites auf Basis eines Responsive Webdesigns vor. Dieses hat den Vorteil, dass nur ein einziges flexibles Design für alle Ausgabeformate entwickelt werden muss. Das Layout einer responsiven Website richtet sich nach der Bildschirmauflösung und -diagonale, den Eingabemöglichkeiten sowie der Ausrichtung des Geräts (Hoch- oder Querformat), mit dem die Seite betrachtet wird. Das betrifft die Position und Darstellung einzelner Elemente, wie Navigationsbuttons, Bilder und Texte, aber auch das Layout der Website selbst (Anzahl der Spalten, Zeilenbreite und Textumbrüche sowie Breite und Höhe des Browserfensters). Die Anpassung des Layouts auf das jeweilige Endgerät erfolgt über Media Queries auf Basis der neuen Webstandards CSS3  und HTML5 automatisch im Browser. Dieser kann so „einfach“ die Eigenschaften des jeweiligen Endgerätes abfragen. Abhängig von diesen Vorgaben werden dann die entsprechenden Stylesheets geladen. Das Layout der Website erscheint dann beispielsweise nicht mehr im dreispaltigen Raster, sondern einspaltig optimiert für ein Smartphone.

Da für die Umsetzung eines Responsive Webdesigns keine gänzlich neue Site entwickelt werden muss und es auch unabhängig vom verwendeten Web-Content-Management-System (CMS) ist, in diesem Fall das Livelink WCMS, konnte der Dienstleister die Anpassungen im laufenden Betrieb vornehmen. Aufwände für den Parallelbetrieb von alter und neuer Site oder für die Migration von Inhalten entfielen dadurch.

Der Dienstleister hat das neue Webdesign so umgesetzt, dass die Vorlagen und Templates im CMS von IKB über alle relevanten Komponenten für das jeweilige Layout verfügen. Für den Redakteur ändert sich deshalb nichts. Er legt wie gewohnt eine neue Seite an und muss dazu keine weiteren Einstellungen vornehmen, Inhalte anpassen oder gar dedizierte Seiten für unterschiedliche Layouts anlegen.

Auch für Nutzer gibt es keine funktionalen Einschränkungen oder Usability-Hürden. Hier hat man neben dem Layout auch die Menüsteuerung und Navigation speziell für touchfähige Endgeräte angepasst. Im einspaltigen Format erfolgt die primäre Navigation über ein Pull-Down-Menü, das genügend Platz für ein sicheres Navigieren mit dem Finger bietet. Für Nutzer, die noch ältere Browser wie den Internet Explorer 7 oder 8 verwenden, hat der Dienstleister entsprechende Workarounds implementiert, damit die HTML5-Features auch in diesen Browsern nutzbar sind.

Die IKB Leasing GmbH
Das Unternehmen ist seit über vier Jahrzehnten im Bereich Maschinen- und Anlagenfinanzierung tätig. Zuletzt hat man das Portfolio auch auf andere Bereiche ausgeweitet: Fahrzeugflotten, Landmaschinen, ITK und Medizintechnik sowie Vertriebsleasing und Sale-and-Lease-Back. Die Gruppe, die in neun Ländern rund 21.500 Kunden betreut, erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2012/2013 im Neugeschäft 912 Mio. Euro.
Im Internet: www.ikb-leasing.de

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