Auf der grünen Wiese

Pünktlich zum Beginn der Gartensaison fiel der Startschuss. Unter www.dehner.de können sich Gartenfreunde und Tierliebhaber über etwa 18.000 Artikel aus den Bereichen Garten und Zoo informieren. Ein Großteil des Sortiments kann von zu Hause aus bestellt werden. Darüber hinaus können sich Kunden über die Produkte und deren aktuelle Verfügbarkeit in den über 100 deutschen Garten-Centern informieren oder über die Marktsuche umfassende Details zur nächstgelegenen Filiale abrufen.

Die Garten-Center-Gruppe setzt bei dem Multichannel-Projekt auf die Software des Hamburger Anbieters Novomind, dessen E-Commerce-Lösung iShop auch für die internationale Expansion ausgerichtet ist. Das Gesamtprojekt inklusive der E-Commerce-Strategie-Entwicklung, Konzeption und operativer Umsetzung lag in der Gesamtverantwortung des Hamburger Digital-Dienstleisters Dgroup. Das Projektteam von Novomind schaffte die technische Implementierung des Onlineshops in fünf Monaten. Das Gesamtprojekt inklusive Konzeption soll siebeneinhalb Monate gedauert haben.

„Eine der größten Herausforderungen bei diesem Projekt bestand darin, den neuen Onlineshop quasi auf der grünen Wiese gemeinsam mit zahlreichen Projektbeteiligten auf den Punkt live zu stellen. Dass das gelungen ist, ist vor allem auf die Teamleistung zurückzuführen“, bilanziert Thomas Köhler, CTO von Novomind. Das Ergebnis: Der Kunde könne per Mausklick sehen, ob der Dehner-Markt in der Nähe den gewünschten Artikel vorrätig hat. Doch nicht nur der Verweis auf den stationären Handel funktioniere: Um die Verkaufskanäle effektiv miteinander zu verknüpfen, wurden sämtliche Märkte mit iPads ausgestattet. Diese sollen die Mitarbeiter von Dehner in die Lage versetzen, den Kunden online verschiedene Anwendungsszenarien zu zeigen, weiterführende Informationen abzurufen oder im Onlineshop alternative Produkte zu bestellen. Künftig werde es auch die Möglichkeit geben, per „Click & Collect“ im Internet zu bestellen und die Ware später im Markt abzuholen.

Dehner will die Online-Shop-Funktion und das Onlinesortiment Schritt für Schritt weiter ausbauen. „Unser Ziel ist es, die stationäre Stärke nachhaltig in das Internet zu übertragen und dem veränderten Kauf- und Informationsverhalten der Kunden Rechnung zu tragen“, sagt Christoph Harlinghausen, Bereichsleiter E-Commerce und Multichannel bei Dehner. Außer der Software iShop wurde für die zuverlässige und schnelle Auslieferung von Produktbildern auch die Image- und Zoomserver-Softwarelösung iView implementiert. Für die Veredelung und Pflege von Produktdaten soll die PIM-Standardsoftware iPim sorgen.

www.dehner.de
www.novomind.com

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