Auf Vordermann gebracht

Eine leistungsfähige, hochverfügbare IT-Infrastruktur stellt die Basis für den Erfolg eines Unternehmens dar. Damit die IT die Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt, sollten Unternehmen ihre Hard- und Software regelmäßig erneuern. Bei den Clients zum Beispiel vereinfachen System-Management-Tools die Migration auf ein neues Betriebssystem oder die Installation aktueller Anwendungen. Diese Werkzeuge kamen auch zum Einsatz, als Premium Aerotec mit-Hilfe der Firma Weiss IT Solutions GmbH ihre 2.500 Clients am Standort Augsburg auf den neuesten Stand brachte.

Der Standort Augsburg, auch Sitz der Zentrale, ist mit seinen rund 2.500 Mitarbeitern einer der weltweit größten Zulieferer für Komponenten für den Airbus und den Eurofighter. In Augsburg entstehen u.a. die Druckkalotten für die Airbusreihe und zum Teil für die Boeing 787, das Frachttor für den neuen Militärtransporter Airbus A400M sowie das Rumpfmittelteil des Eurofighters Typhoon. Nach der Abtrennung vom Mutterkonzern EADS implementierte Premium Aerotec zunächst am Standort Augsburg eine neue Umgebung für das Systemmanagement. Sie besteht aus den Anwendungen Omnitracker 9 für die Erfassung von Hardware- und Software (Asset-Management) sowie Baramundi 8.0 für die Softwareverteilung. Im nächsten Schritt plante das Unternehmen den Austausch der Hardware der 2.500 Clients und eine Modernisierung der Software auf Windows 7 und Office 2010. Der ausführende Dienstleister musste dabei neben den rein technischen Vorrausetzungen und Lösungen zusätzlich den besonders hohen Sicherheitsbedarf im militärischen Umfeld berücksichtigen.

Rollout und Entsorgung der Altgeräte

Im Dezember 2010 startete am Standort Augsburg das Projekt zur Modernisierung der IT-Infrastruktur. Den Auftrag für die Planung, Koordination und Durchführung des Rollouts sowie die Migration auf Windows 7 erhielt Weiss IT Solutions. Im Rahmen des Lifecycle-Managements bildet der Dienstleister alle IT-Prozessschritte ab: die Planung und Durchführung des Rollouts, den Beschaffungsprozess, das automatisierte oder manuelle Aufsetzen und Implementieren von Betriebssystemen, Anwendungen und Software (Staging), die Lager- und Logistikleistungen sowie schließlich das endgültige sichere Löschen aller Inhalte (Wiping) und die Entsorgung von Altgeräten. „Wir haben uns aufgrund der bisherigen Erfahrungen beim Lifecycle-Management für diesen Anbieter entschieden“, erklärt Werner Henkel, Leiter IT bei Premium Aerotec Augsburg. „Neben der Abwicklung und Abrechnung basierend auf ausgerollten Stückzahlen war für uns wichtig, dass der Dienstleister aus der Region kommt und auf Augenhöhe agiert.“

Die Anforderungen an den IT-Dienstleister waren enorm. So sollte der Rollout der 2.500 Clients innerhalb weniger Wochen erfolgen. Vorgabe war es, kontinuierlich bis zu 200 Geräte pro Woche auszutauschen, die Anwender einzuweisen und die Daten der Altgeräte BSI-konform zu löschen. Aufgrund der Anforderungen an die Sicherheit mussten alle Tätigkeiten vor Ort beim Kunden erfolgen; es war kein Remote-Service von außerhalb des Werkgeländes möglich. Alle beteiligten Mitarbeiter des Dienstleisters, die mit Daten (militärischer Bereich) der Premium Aerotec in Berührung kamen, benötigten eine sogenannte Ü2-Zertifizierung.

Insgesamt tauschte man 2.500 Geräte aus, davon 1.800 PCs und Notebooks und 700 Engineering Workstations. Bei Ersteren stand die Migration auf Windows 7 und Office 2010 an, auch Anwendungen wie SAP wurden installiert. Bei den 700 Engineering Workstations handelt es sich um Highend-PCs für CAD-Software. Die darauf installierten Anwendungen etwa für die Zeichnung von Konstruktionsplänen sind nur für Windows XP zertifiziert; daher unterblieb bei den Workstations die Migration auf Windows 7. Da die dort gespeicherten Inhalte zudem komplexer und kritischer sind als die Daten auf den herkömmlichen PCs und Notebooks, durften die Highend-PCs nicht lange ausfallen. Der Austausch der Workstations erfolgte daher am Ende des Rollouts, um von den gewonnenen Erfahrungen und den Prozessroutinen bei der Erneuerung der PCs und Notebooks zu profitieren.

Migration im laufenden Tagesgeschäft

Der Austausch der Geräte und die Migration auf das neue Betriebssystem sowie die Installation der Anwendungen erfolgten im laufenden Tagesgeschäft. Der IT-Dienstleister koordinierte die Termine mit den Fachabteilungen und bereitete die Rechner am Vortag in der eigens eingerichteten Staging Area vor. Dieser Arbeitsraum war groß genug, um bis zu 40 Geräte gleichzeitig an einem Tag konfigurieren zu können. Ziel war es, pro Woche 200 Geräte auszutauschen.
Je nach Planung war der externe Partner mit Teams zwischen drei und acht Technikern bei Premium Aerotec in Augsburg vor Ort. Die Mitarbeiter teilten die Aufgaben in die drei Schritte Vorbereitung (Konfiguration, Installation), Rollout (Aufstellung der Geräte beim Anwender) sowie Löschen und Entsorgen der Alt-PCs, um den Austausch effizient über die Bühne zu bringen.

Die Konfiguration der neuen Geräte umfasste u.a. die Zuweisung von Gerätenamen sowie die Zuordnung an einen Anwender mit entsprechenden Nutzungsrechten für Software. Die Installation der Anwendungen erfolgte dann automatisch über die Konsole der Baramundi Management Suite. Traten bei der Softwareverteilung Probleme auf, standen die Experten des Dienstleisters hilfreich zur Seite. Werner Henkel, der IT-Leiter von Premium Aerotec Augsburg, resümiert: „Da der IT-Dienstleister den Austausch der Geräte akribisch plante und koordinierte, minimierte sich die Zeit der Arbeitsunterbrechung inklusive kurzer Einweisung der Mitarbeiter auf nur 20 bis 30 Minuten.“

Bildquelle: Premium Aerotec