Garten-Center-Gruppe setzt auf Multichannel
Startschuss beim Dehner Online-Shop (von links nach rechts): Bernhard Hönig (Geschäftsführer Dehner), Christoph Harlinghausen (Dehner-Bereichsleiter E-Commerce und Multichannel), Georg Weber (geschäftsführender Gesellschafter Dehner), Albert Weber (Gesellschafter Dehner), Joachim van Wahden (Projektleiter dgroup), Dr. Hansjörg Flassak (Geschäftsführer Dehner).
Gibt es noch ausreichend Orchideendünger im Erdinger Markt? Ist eine bestimmte Hundefuttermarke im Markt um die Ecke zu bekommen? Künftig ist es möglich, als Kunde bequem von der Couch aus im Dehner-Sortiment zu stöbern. Mittels Geotechnologie soll der Online-Shop erkennen, wo sich der Kunde befindet und den Markt in der Nähe vorschlagen.
Georg Weber, geschäftsführender Gesellschafter von Dehner, weiß: „Die meisten Käufer wollen Blumen und Produkte im Geschäft sehen und erleben. Aber eine immer größer werdende Anzahl von Kunden möchte sich schon vorher online informieren oder direkt im Netz bestellen. Über das Internetgeschäft können wir unserer Stammkundschaft mehr Vorteile bieten und gleichzeitig neue Zielgruppen gewinnen.“
18.000 Artikel aus den Bereichen Garten und Zoo, darunter Saatgut, Blumenzwiebeln, Gartentechnik, -möbel und -zubehör, Wohndekoration sowie Tiernahrung, soll zum Start im neuen Online-Shop verfügbar sein. Eine Besonderheit der Garten-Center-Gruppe: Alle Märkte sind mit iPads ausgestattet worden, um gemeinsam mit dem Kunden online weitere Produktinformationen abrufen zu können. So sollen die Mitarbeiter online weitere Anwendungsszenarien des Produktes zeigen, um zusätzliche Kaufanreize zu setzen oder aus exklusiven Onlineshop-Sortimenten ein besser passendes Produkt zu finden.
Umsetzung und Aufbau lagen in einer Hand
Die Entwicklung der E-Commerce-Strategie und Umsetzung mit Aufbau des Shops lagen in einer Hand, beim Digital-Dienstleister Dgroup. Der hat bereits die Online-Shops für die Baumärkte OBI@Otto und Hagebau aufgebaut.
Zum Einsatz kommt die Multichannel-Commerce Software der Firma Novomind und das ERP- und CRM Backendsystem Diva der Firma Mac IT-Solutions. Hierbei handele es sich um technische Innovationen, die in dieser Kombination auf dem Markt einzigartig seien: „So wird durch die im Kern der Novomind-Lösung verankerte Multidimensionsfähigkeit eine Skalierung unter anderem nach Filialen, Ländern, Sprache und Währungen gewährleistet“, sagt Wolfgang Winkler, CTO der Dgroup. Möchte Dehner expandieren, könne sich der Online-Shop lässt sich problemlos anpassen.
www.dehner.de
Bildquelle: Dehner
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