Kern der Pannenhilfe und medizinischen Services

Guidewire hat den ADAC (Allgemeiner Deutscher Automobil-Club) als Kunden für seine Lösung Claimcenter gewonnen. Der ADAC nutzt die Guidewire-Anwendung als neues Kernsystem für die Prozesse, die seine Pannenhilfe und medizinischen Services unterstützen. Die beiden Unternehmen werden das Projekt zur Systemeinführung gemeinsam durchführen.

Das Schadenmanagement-System verspricht dem Automobil-Club, seine Support-Prozesse und damit seinen Mitglieder-Service zu optimieren. Günter Weinrauch, CIO des ADAC e.V., dazu: „Nach einem längeren Auswahlprozess und einem ‚Proof of Concept‘ für die wichtigsten Anforderungen haben wir uns für die Anwendung als Kernkomponente der Prozesse für unsere Pannenhilfe und medizinischen Services entschieden. Als Herz unseres Service-Angebots soll die neue Lösung im Laufe des Projekts mehrere Legacy-Applikationen ersetzen und in den folgenden Projektphasen voraussichtlich weitere Geschäftsfunktionen unterstützen. Das Projekt führen wir gemeinsam mit Guidewire-Experten in unserer Münchener Zentrale durch, wobei unser Team aus Mitarbeitern mit Business- und IT-Funktionen besteht. Mit der neuen Lösung wollen wir die Flexibilität und Transparenz der Prozesse für unsere Pannenhilfe und medizinischen Services verbessern. Darüber hinaus legen wir mit dem Guidewire-System ein Fundament für unsere zukünftige System-Landschaft – im Sinne der IT-Strategie des ADAC.“

www.adac.de

www.guidewire.de

Bildquelle: ADAC