Kommunikation rund um den Erdball

Rund um den Globus in 44 Ländern hat die Otto Bock Healthcare GmbH ihre Standorte verteilt. Und dieses globale Engagement will gut organisiert sein. Denn täglich müssen sich Mitarbeiter aus den Labors, Produktionsstätten und aus der Entwicklung austauschen. Ein ausgeklügeltes IT-Netz sorgt dafür, dass diese Sprach- und Datenkommunikation über alle Grenzen hinweg reibungslos funktioniert. Wesentlicher Bestandteil ist dabei die Kommunikation mittels Videokonferenz, für die die Sycor GmbH eine zentrale Managementplattform aufgebaut hat. Wollen sich jetzt beispielsweise Mitarbeiter der Otto Bock Healthcare GmbH aus Groß Britannien, Japan, den USA und Deutschland via Videokonferenz austauschen, geht das dank der Managementlösung unkompliziert und schnell.

„Videokommunikation ist mittlerweile ein fester Bestandteil unserer weltweiten Kommunikationsstrategie. Zusammen mit Sycor haben wir bereits im Jahr 2005 das ‚Otto Bock Global Network’ aufgebaut, das heute die standortübergreifende Konsolidierung von IT-Anwendungen sichert und als Basis für IP-basierte Sprach- und Videokommunikation dient“, so Mike König, IT-Leiter bei der Otto Bock Healthcare GmbH. Über 60 Standorte sind weltweit über MPLS-WAN-Anbindungen vernetzt und nutzen darüber auch Videokonferenzsysteme sowie Voice-over-IP. In Göttingen und Duderstadt – den zentralen Rechenzentren von Otto Bock Healthcare – wird die weltweite Sprach- und Videokommunikation über den Cisco Unified Communications Manager vermittelt und geregelt. „Mit diesem System setzt der Anwender auf eine tragfähige Lösung, die über Jahre hinaus Bestand hat und die flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens und des Marktes reagiert“, so Matthias Helmke, verantwortlich für die technische Projektkoordination bei Sycor.

Ablösung heterogener IT-Strukturen

Im Mittelpunkt des Projekts stand die Vereinheitlichung und Zentralisierung der gesamten IT-Infrastruktur. „Unser vorrangiges Ziel war es, die heterogenen IT-Strukturen abzulösen. Die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten sollte effizienter und effektiver gestaltet werden, so dass wir zielführender arbeiten können“, so Mike König weiter. Der Weg hin zum „Otto Bock Global Network“ untergliederte sich in mehrere Teilprojekte: So wurden u.a. die unterschiedlichen ERP-Systeme der einzelnen Außenstellen durch zentrale SAP-Lösungen ersetzt. Standortübergreifend wurden Verzeichnis-, File- und Druckerdienste, Telefonanlagen ebenso wie E-Mail und Intranet konsolidiert. Parallel dazu wurde die lokale Netzinfrastruktur in der Zentrale und den Zweigstellen zu einer homogenen Plattform für die Sprach- und Datenkommunikation umgestaltet. In diesem Schritt kamen auch die verschiedenen Videokonferenzsysteme der Otto-Bock-Standorte auf den Prüfstand.

Um auch bei den Videokonferenzsystemen ein möglichst homogenes Bild zu erhalten, implementierte Sycor eine Managementlösung, die zentral verwaltet und gesteuert werden kann. Kernstück ist die webbasierte Software, die vom Dienstleister administriert wird. Neben der Übertragungsqualität und dem geringen Sicherheitsrisiko bei der Übertragung sensibler Informationen, war vor allem die flexible Erweiterung des Systems ein wichtiges Kriterium für Otto Bock. Damit sich drei oder mehr Standorte gleichzeitig verbinden können, baute der Anbieter zudem eine Multipoint-Konferenz-Brücke auf. Mehrere Gesprächspartner sollen sich somit ohne jeglichen Qualitätsverlust zusammenschalten können. Die Managementsoftware erlaubt den einzelnen Standorten Eigenständigkeit und Flexibilität bei der Planung und Durchführung der Videokonferenzen. Um der Vereinheitlichung aber durchgängig gerecht zu werden, wurden von Sycor vorab feste Grundeinstellungen fixiert. Mit der zentralen Plattform lasse sich jetzt das Videonetzwerk einfach verwalten sowie die Planung und Kontrolle der Konferenzen erleichtern.

www.ottobock.de
www.sycor.de