Kundendienst weltweit optimiert
Über 5.000 Kundendiensttechniker des Unternehmens im Bereich Intralogistik nutzen künftig Valuemation und USU KnowledgeCenter zur Automatisierung operativer Serviceabläufe sowie für das Instandhaltungsmanagement. Auf Basis einer einheitlichen Datenhaltung und transparenter Informationen werden die Serviceprozesse auch international standardisiert. In Zukunft liefert eine Lösungsdatenbank bei auftretenden Störungen, z.B. bei der Fahrzeugsteuerung eines Gabelstaplers, die spezifischen technischen Beschreibungen auf Knopfdruck. Die Entscheidung für die USU-Produkte erfolgte vor allem aufgrund ihres hohen funktionalen Abdeckungsgrads und der positiven Erfahrungen beim Einsatz im Bereich IT-Servicemanagement.
Bildquelle: Jungheinrich
Web-Special: Cloud
Es gibt viele Wege in die „Wolke“ - doch nicht jede Cloud-Migration gestaltet sich einfach. Auswahlkriterien und noch mehr hilfreiche Tipps rund um die Migration erfahren Sie in unserem aktuellen Special.
Web-Special: IT-Security
Trügerische Sicherheit
Welche Sicherheitsmaßnahmen jetzt am wichtigsten sind, erfahren Sie in unserem aktuellen IT-Security-Special.
Web-Special: Rechenzentren
Unternehmen und ihre Rechenzentren müssen effizienter werden. Es ist an der Zeit für neue, umweltfreundliche Lösungsansätze. Wie diese aussehen können, lesen Sie in unserem Special.
