Neuer Internetauftritt

Das CMS bildet die strategische Content-Drehscheibe für die Internetauftritte der Unternehmensbereiche Energie, Verkehr sowie Umwelt. Die neuen Webseiten wurden vom e-Spirit-Partner Communicode umgesetzt und sind seit Ende August online. Im nächsten Schritt soll auch das Intranet mit dem neuen CMS realisiert werden. Für die WVV bedeutet der Einsatz von Firstspirit geringere Betriebs- und Pflegekosten durch die Zusammenführung vormals verteilter Altsysteme auf einer Plattform und durch effizientere Arbeitsprozesse bei der Content-Pflege. Aufgrund der hohen Usability von Firstspirit können die Mitarbeiter Inhalte jetzt einfacher einpflegen und so die Webseiten der WVV aktiv mitgestalten.

Als Energie-, Mobilitäts- und Umweltdienstleister hält die WVV die Region um die unterfränkische Bezirkshauptstadt in Bewegung. Bewegung kommt nun auch in den Internetauftritt, denn die langfristige Web-Strategie der WVV setzt auf Information und Interaktion: Dazu werden den Kunden und Fahrgästen neben den klassischen redaktionellen Inhalten zukünftig zahlreiche Service-Angebote zur Verfügung stehen. Außerdem können die User auf der Seite durch die Einbindung von Google-Maps schnell geeignete Parkmöglichkeiten in der Stadt finden. Ob Energie, Nahverkehr oder Parken – die Kunden profitieren von Informationsqualität und zusätzlichen Services für ihre individuelle Mobilitätsplanung und Energieversorgung.

Im persönlichen, passwortgeschützten Kundenbereich haben die Nutzer auch Zugriff auf Self-Services, mit denen sie ihre Daten ändern oder Zählerstände durchgeben können. Mittelfristig sollen die Inhalte über Firstspirit auch mobil an Smartphones oder Tablets ausgegeben werden können. Hierfür bietet das CMS das Mobilisierungsmodul „MobilePublisher“, mit dem sich alle Inhalte für mehr als 15.000 unterschiedliche mobile Endgerät-Typen darstellen lassen.

Bisher hatte die WVV zwei verschiedene Systeme für das Internet und das Intranet im Einsatz. So fielen auch die Kosten für Betrieb und Pflege zweimal an. Außerdem sorgte die verteilte Datenhaltung für Ineffizienz. „Mit dem Relaunch unserer Webprojekte können wir die Usability für unsere Redakteure verbessern und gleichzeitig die Kosten für die Bereitstellung und Pflege unserer Webinhalte reduzieren. Außerdem war uns bei der Auswahl unseres neuen CMS ein Anbieter wichtig, der uns Stabilität bietet – sowohl bezogen auf eine zukunftssichere Technologie als auch im Hinblick auf eine intelligente Produktstrategie. Darauf wollen wir uns ebenso verlassen können wie auf einen qualitativ hochwertigen Support“, sagt Manuel Deißenberger, Online-Projektleiter bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH.

Mit dem neuen CMS als zentraler Content-Drehscheibe kann die WVV nun Synergien in verschiedensten Bereichen heben, von den Betriebskosten bis zur Entlastung der Mitarbeiter durch effizientere Arbeitsweisen und Prozesse. So unterstützt Firstspirit die Redakteure mit einer WYSIWYG-Ansicht, dem Editieren in der Seitenvorschau, zentral zur Verfügung gestellten Templates und Formatvorlagen, Drag&Drop-Funktionalitäten sowie einer integrierten Bildbearbeitung. Die eingebundene Suche über alle Inhalte hinweg sorgt dafür, dass auch das Finden benötigter Inhalte und Medien weniger Zeit kostet. „Durch gezielte Self-Service-Angebote und den Ausbau primärer Prozesse wie z.B. die Erteilung von Auskünften im Web, schaffen wir bei unseren Mitarbeitern Ressourcen für eine intensivere Kundenbetreuung. Damit werden wir unsere Produktivität steigern, die Service-Qualität weiter verbessern und zugleich Kosten sparen“, erklärt Deißenberger weiter.

www.wvv.de
www.e-spirit.com

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