Suche nach einzelnen Dokumenten

Zur Verwaltung juristischer Dokumente in den Rechts- und Widerspruchsabteilungen setzt die AOK Krankenversicherung mit Lecare ein speziell an die Bedürfnisse gesetzlicher Krankenversicherungen angepasstes Legal-Management-System ein. Obwohl Lecare bereits die elektronische Fallbearbeitung ermöglichte und neben einer vereinfachten Erstellung juristischer Schreiben auch standortübergreifende Recherchemöglichkeiten bot, fehlte bisher mangels Volltexterkennung noch die Suchmöglichkeit nach einzelnen Dokumenten über eine Stichwortsuche.

Die Integration von Recognition Server mit Lecare hat diese Lücke jetzt erfolgreich geschlossen: Die Abbyy-Lösung verknüpft die einzelnen Dokumente mit detaillierten Metadaten, heißt es, sodass sich mögliche Referenzdokumente zuverlässig auffinden und für aktuelle Aufgaben heranziehen lassen. Dafür werden alle neu eingehenden juristischen Dokumente, z.B. Gerichtsurteile, jetzt als Bilddateien eingescannt, digitalisiert und automatisch an den Recognition Server gesendet. Dieser führt eine Volltexterkennung durch und liest geeignete Metadaten aus. Die nun mit Metadaten verknüpften Dateien werden anschließend an den Lecare-Mail-Connector weitergeleitet, dort den passenden Fallakten direkt zugeordnet und in einer Oracle-Datenbank gespeichert.

Durch diese zusätzlichen Informationen lassen sich einzelne Dokumente in Lecare jetzt auch über unscharfe Recherchen auf der Basis unterschiedlichster Suchbegriffe berücksichtigen und anzeigen. Auch alle bereits im Archiv der AOK abgelegten Dokumente können nun dank der neuen Lösung im Nachgang verarbeitet bzw. zukünftig durchsucht werden. Damit verfügt die Krankenversicherung durch Recognition Server jetzt über einen optimalen Zugriff auf alle ihre in Lecare gescannten und archivierten Dateien und Dokumente.

„Die AOK war auf der Suche nach einer verlässlichen und individualisierbaren Ergänzung zur vorhandenen Legal-Management-Solution. Durch die Einführung von Recognition Server ließen sich letzte Medienbrüche in der Führung unserer elektronischen Fallakten beseitigen. Durch die nahtlose Integration in den bestehenden Workflow ist Abbyys serverbasierte Capture-Lösung zum integralen Bestandteil unseres Legal-Management-Systems geworden“, erläutert Björn Henning, IT-Referent, Justitiariat beim AOK-Bundesverband, die Vorteile der Erweiterung mit ABBYY Recognition Server.
ABBYY unterstützte den AOK-Bundesverband bei der Planung sowie beim Customizing und Roll-out, so dass die integrierte Lösung bereits wenige Wochen nach Beginn der Planung erfolgreich in Betrieb genommen werden konnte. Abbyy entwickelte dabei die Schnittstelle zwischen dem Server für Dokumentenkonvertierung und Lecare entsprechend der speziellen Bedürfnisse der Krankenversicherung völlig neu.

Im Vergleich zum früheren Workflow und Rechercheaufwand soll sich der Zeit- und Arbeitsaufwand bei der AOK durch das neue Lecare-System reduziert haben: „Analoge“ Briefpost muss nun nicht mehr rein manuell bearbeitet werden, sondern wird nach dem Einscannen automatisch verarbeitet und an die nachgelagerten Systeme übergeben. AOK-Rechtsanwälten steht mit dem neuen Lecare jetzt auch die zuvor nicht mögliche Volltext-Recherche über den gesamten Dokumententext zur Verfügung. So lassen sich frühere Urteile, die sich mit ähnlich gelagerten Fällen befassen, nun mittels unterschiedlichster Suchbegriffe schnell und einfach auffinden.

www.aok.de
www.abbyy.de

Bildquelle: AOK