Zentralisierung des Online-Auftritts

Stets mit hohen Qualitätsstandards zu agieren, ist für das schweizerische Traditionsunternehmen die Basis seines Erfolges. Um diesen auch im E-Commerce Rechnung zu tragen, setzt Maxon Motor auf die Lösungen von Hybris. Der Spezialist für Präzisionsantriebstechnik verfügt über mehr als 2.500 Produkte mit komplexen Kombinationsoptionen und beschäftigt weltweit in 40 Ländern mehr als 1.800 Mitarbeiter.

Als zentrales homogenes System fungiert die Lösung Hybris Product Content Management (PCM), eine Plattform, die die Produkt- und Geschäftsinformationen verschiedener Systeme und Kanäle konsolidiert. Kunden dient der neue Webauftritt mit integrierten Shop-Funktionalitäten und Online-Katalog als eine zentrale Plattform, die alle notwendigen Informationen bereitstellt, die sie für die Auswahl eines geeigneten Antriebs benötigen und sie letztendlich bei der Entscheidung für Maxon-Motor-Produkte unterstützen. Intern unterstützt PCM alle benötigten Formen und Arten von Produktinformationen, heißt es, und leitet diese konsistent auf die gewünschten Kommunikationswege – gleich ob Online-Katalog, E-Shop oder Print – weiter. Hybris PCM integriert sich dabei mittels Schnittstellen nahtlos in die bestehende Systemlandschaft.

„Innerhalb von acht Monaten wurde die technologische Umsetzung und Implementierung realisiert. Dabei waren zahlreiche interne Prozesse, die technische Neuaufsetzung wie auch die Content-Migration und das Design zu 100 Prozent neu definiert und umgesetzt worden“, resümiert Thomas Brunner, verantwortlicher Projektleiter bei der Maxon Motor AG. „In einem Projekt dieser Größenordnung kann einiges schief gehen. Umso erfreulicher ist es, dass das Projekt mithilfe von Hybris und seinem Implementierungspartner Pixelpark pünktlich und erfolgreich abgeschlossen werden konnte.“

„Ein umfassendes und vor allem konsistentes Management von Produktinformationen hat im globalen Vertrieb eine wettbewerbsentscheidende Rolle“, erklärt Mark Holenstein, Vice President Central Europe bei Hybris. „Die heutigen und zukünftigen Anforderungen bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Produktdaten können nicht mehr mit den einst gängigen Lösungen wie beispielsweise PIM, MAM oder CMS bewerkstelligt werden. Denn nur durch die Konsolidierung des Produkt-Content und der Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform können Unternehmen die Konsistenz sicherstellen und die Effizienz in allen Prozessen, Kanälen und Systemen erhöhen.“

Neben der PCM-Plattform setzt der Anwender auch die Hybris-B2B-Commerce-Lösung ein. Mit der Benutzerfreundlichkeit, den verschiedenen Personalisierungsoptionen und vielen weiteren B2C-Funktionen schafft die Lösung für Maxon-Motor-Kunden ein Einkaufserlebnis wie beim privaten Online-Shopping, was die Kundenzufriedenheit und Akzeptanz steigert. Thomas Brunner zieht eine positive Zwischenbilanz: „Bereits nach wenigen Wochen können wir mehr Registrierungen und Bestellungen sowie eine geringere Bounce-Rate verzeichnen. Aber auch intern ist die Akzeptanz groß und das Feedback positiv, denn durch den Einsatz von Hybris können wir nun flexibler agieren und haben schnellere Reaktionszeiten zum Kunden und zum Markt.“

www.maxonmotor.com
www.hybris.com

Bildquelle: Maxon Motor