26.04.2016 Halberstädter vertraut auf Orbis Consumer Suite

Cloud-CRM-Lösung für Fleischfabrikant

Die Orbis AG führt bei der Halberstädter Würstchen- und Konservenvertriebs GmbH, einem mittelständischen Hersteller hochwertiger Fleisch- und Wurstkonserven, Frischeprodukte, Suppen und Fertiggerichte, die CRM-Branchenlösung Consumer Suite auf Basis von Microsoft Dynamics CRM Online ein.

Halberstädter ist Hersteller hochwertiger Fleisch- und Wurstkonserven, Frischeprodukte, Suppen und Fertiggerichte.

Halberstädter will mit dieser Cloud-CRM-Lösung für die Konsumgüterindustrie alle vertriebsbezogenen Informationen zentral bündeln, einheitlich verwalten und durch eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden aus dem Handel mehr Schlagkraft in die Vertriebsprozesse bringen. Zugleich soll die strategisch wichtige Planung und Festlegung der Preiskonditionen mit den Kunden einfacher und effizienter gemacht werden, um so die Konditionserträge zu erhöhen. Ausschlaggebend war, dass die Branchenlösung iContract, ein Baustein der cloud-basierten Consumer Suite, die Anforderungen an das Konditionenmanagement vollständig abdeckt und schnell eingeführt werden kann. Auch das Prozess- und Branchenwissen des Dienstleisters spielten für die Entscheidung eine wichtige Rolle.

Im ersten Schritt wird nun das Konditionenmanagement iContract eingeführt. Es stellt „out of the box“ die benötigten Funktionen bereit, etwa Tools zur Planung und Simulation unterschiedlichster Szenarien im Zuge einer Konditionsvereinbarung. Die Auswirkung der Änderung der Konditionen auf den Deckungsbeitrag und die Gewinnmarge kann in diversen Szenarien simuliert werden. Das soll für Transparenz sorgen und der Key-Account-Manager gehe gut vorbereitet in die Preisverhandlungen mit Kunden.

Anschließend sollen die einzelnen Vertriebsprozesse, also Auftragsmanagement, Aktivitätenmanagement, Distributionsmanagement und Listungsmanagement, auf die Consumer Suite umgestellt werden. Der automatische und bidirektionale Austausch vertriebsrelevanter Daten und Prozesse zwischen der CRM-Lösung in der Cloud und der vorhandenen SAP-ERP-Anwendung werde durch die SAP Integration Suite gewährleistet – ein Punkt, der den Verantwortlichen wichtig war.

Der Außendienst wird mit einer Mobilanwendung auf Basis der „Resco Mobile CRM App for Microsoft Dynamics“ ausgestattet. Damit kann er Besuchstouren auch von unterwegs planen und durchführen, Aufträge beim Kunden vor Ort erfassen und direkt an die CRM-Lösung übergeben. Dem Wunsch der Vertriebsleitung, den Innen- und Außendienst mithilfe eines Kennzahlen-Reportings gezielt steuern zu können, wird bereits seit Jahren entsprochen: Die hierfür benötigten Analysefunktionen sind integraler Bestandteil der Consumer Suite und basieren auf der Business-Intelligence-Suite iControl, die im Zuge des Einführungsprojekts nur noch verbunden wird.

Bildquelle: Thinkstock/DigitalVision