Flotter Auftragsdurchlauf und Versand

Wer kennt sie nicht, die Harley-Davidson. Die Kult-Motorradmarke, gegründet 1903 in Milwaukee/USA, hat auch heute noch den Mythos von Freiheit, Ungebundenheit und „purem“ Lebensgefühl inne. Was mit dem Vertrieb von Gold-Wing-Accessoires im Jahr 1984 begann, entwickelte sich für die Custom Chrome Europe GmbH innerhalb von 30 Jahren zur europäischen Marktführerschaft von Harley-Davidson- und Custombike-Zubehör-/Ersatzteilen.

Heute bietet das Unternehmen mit Sitz in Grolsheim mit über 25.000 vorrätigen Ersatzteilen einen schnellen Fachhandelsversandservice. Der Anspruch: Mit moderner Computertechnik und Lagerhaltung einen schnellen Auftragsdurchlauf garantieren, innerhalb Deutschlands und Europas mit dem „Next day delivery”-Service. Dabei verarbeiten und versenden die 54 Mitarbeiter am Standort Grolsheim durchschnittlich 200 Aufträge täglich, weltweit. Weitere Niederlassungen des Unternehmens befinden sich in England, Frankreich, Italien, Spanien und der Slowakei.

Die bisherige Warenwirtschafts-Software war nicht Sepa-fähig, auch wurden Einschränkungen im Lohnbereich offensichtlich, die den gesetzlichen Anforderungen nicht mehr genügten. Diese Einschränkungen und ein bevorstehender Standortwechsel des Unternehmens veranlassten den Anwender nach neuen Software- und Systemlösungen zu suchen. Vor diesem Hintergrund entschied sich die Geschäftsführung im September 2013 für die Einführung der Warenwirtschafts-Software „ERP-complete“. Von Anfang an sollten alle Unternehmensbereiche in einem System abgebildet werden – vom Auftragseingang, Lagerhaltung, Packstraße, Versand, Rechnungsstellung, Finanzbuchhaltung bis hin zur Lohn- und Gehaltsabrechnung. Auch ein Webshop, inklusive Online-Anbindung an das Warenwirtschaftssystem, war von Anfang an vorgesehen. Weitere Auswahlkriterien waren eine mehrsprachige Oberfläche sowie eine optimierte Lagerplatzverwaltung. Der sogenannte Echtstart der Software sollte bereits im Januar 2014 erfolgen.

Effiziente Lagerplatzverwaltung, schneller Versand

Neben der integrierten Lagerplatzverwaltung und der Anbindung an den Webshop wurde für das ERP-System auch eine englischsprachige Oberfläche für den europäischen Außendienst realisiert. Fast zeitgleich wurden mehr als 50 Mitarbeiter geschult. Mit einer Einführungszeit von weniger als vier Monaten konnte das Ziel durch das Zusammenspiel verschiedener Partner erreicht werden: So lieferte der Hersteller Microtech die Warenwirtschafts-Software, übernahm die komplette Projektplanung und -durchführung, leistete die Schulung und den Support – bis heute. Urano Informationssysteme stellte die Infrastruktur und Netzwerktechnik zur Verfügung, die Cateno GmbH lieferte die Webshop-Anbindung sowie Verpackungssoftware und Subra Webworks zeichnete schließlich für Web-Design und -programmierung verantwortlich.

Seit März 2014 läuft in dem neuen Unternehmensgebäude mit einer 5.000 qm großen Lagerhalle und einer 50 m langen Packstraße ERP-complete mit Lagerplatzverwaltung. Der Versand der Harley-Davidson- und Custombike-Ersatzteile erfolgt im „Next day delivery”-Service.

Und: Die europaweit vernetzten Mitarbeiter von Custom Chrome Europe sparen Zeit. Zeit, die sie stattdessen in die Pflege bestehender und neuer Kundenbeziehungen investieren können. „Die persönliche Beratungsleistung des ERP-Anbieters, die regionale Nähe und das Preis-/Leistungsverhältnis haben uns überzeugt”, erklärt Andreas Scholz, Managing Director bei Custom Chrome Europe, rückblickend.

Bildquellen: Custom Chrome Europe GmbH