Kartenmaterial und mehr

Mobiles CRM, die geografische Darstellung der Kundendaten und ein neues Event-Modul gehören laut Anbieter zu den Highlights der neuen Version, die ab sofort verfügbar ist. So beinhaltet die neue Version weitere Funktionen, die das mobile Arbeiten besser und umfassender unterstützen. Die neuen Funktionen im Überblick:
 
Apps für mobilen Einsatz
Ab sofort steht eine Tablet-App für Android zur Verfügung. Die iPhone- und iPad-Apps wurden in einigen Details optimiert. Insbesondere Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter sollen künftig noch besser unterstützt werden: iPad-Nutzer erhalten Zugriff auf ERP/Warenwirtschaftsdaten wie Angebote, Rechnungen sowie offene Posten. Reports und Analysen lassen sich ab sofort unterwegs abrufen – CRM-relevante Daten, etwa Besuchsberichte, können erfasst werden, heißt es.
 
Integration von Open Street Map
Zusätzlich zu den bisherigen Möglichkeiten, CRM-Daten in digitalen Karten zu visualisieren, können in der neuen Version Open Street Map-Karten kostenfrei genutzt werden. Mit der größten „freien Weltkarte" sollen sich Adressen georeferenzieren und in detaillierten Karten anzeigen lassen, deren Qualität weltweit stetig steigt.
 
Umkreissuche im „Wikipedia der Karten"
In der neuen Version bietet der Hersteller eine Umkreissuche, die es beispielsweise erlaubt, die nächsten A-Kunden in einem Umkreis zu dem eben besuchten Geschäftspartner zu zeigen. In der Cluster-Darstellung werden mehrere Adressen abhängig von der Zoomstufe aggregiert angezeigt.
 
Neues Modul für Veranstaltungen
Mit dem neuen Modul Event Management soll die Planung und Organisation von Veranstaltungen unterstützt werden. Im Fokus stehen die Einladung zu Events und die Verwaltung der Anmeldungen: Das Modul gibt unter anderem Überblick, wie viele Teilnehmer bereits angemeldet sind, wie viele Plätze noch frei sind oder welcher Teilnehmer noch auf eine Bestätigung wartet oder storniert hat.
 
Helpdesk, Microsoft Exchange Integration und E-Mail Clients
Zu den weiteren Produktentwicklungen gehört der Ausbau des Moduls Helpdesk Online zum umfassenden Supportportal. Mit Einführung der neuen Lösung soll es darüber hinaus eine vollständige, serverseitige Synchronisation von Kontakten und Terminen mit Microsoft Exchange geben. Daneben wird die Zusammenarbeit mit verbreiteten E-Mail Clients optimiert, zum Beispiel durch einen kostenfreien LDAP Server, der aus Mailprogrammen Zugriff auf die Adressen in CAS GenesisWorld ermöglicht.

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Bildquelle: © Thomas Siepmann/pixelio.de