Kinoträume aus der Wolke

Der kleine Hobbit reist durch unheimliche Landschaften und trifft seltsame Wesen. Tarantinos Django lässt den Geist des Western im tiefen Süden der USA aufleben und Spielbergs Lincoln kämpft gegen die Sklaverei. Drei ganz unterschiedliche Filme – aber allesamt aktuelle Blockbuster, die die Kinoleidenschaft wecken und die Säle füllen. Damit bei der Reservierung, der Gutscheinausgabe oder dem Ticketdruck nichts schiefgeht, setzen Kinobetreiber auf der ganzen Welt auf Delphin, eine Software der Firma Ticket. International. „Wir bieten unseren Kunden ein Komplettpaket aus einer Hand“, sagt Kurt Römer. Er hat gemeinsam mit Robert Weyrauch 1996 das Unternehmen gegründet. „Wir liefern nicht nur Software, sondern installieren die Anwendung auch vor Ort, bieten Schulungen an und kümmern uns um den Service.“ Das schätzen die Nordisk Film Cinemas, die größte dänische Kinokette, oder die Pathé Cinemas Holland, der Marktführer auf dem niederländischen Kinomarkt, genauso wie deutsche Multiplexe sowie Arthaus-Kinos. Zu den Kunden gehören neben Kinos aber auch Museen oder Freizeitparks – z. B. das Porsche Museum in Stuttgart oder die Skate-Arena in Geisingen.

Kapazitäten nach Bedarf

Bei der Fülle der Aufgaben, die die Branchensoftware schultert, ist klar: Die Kunden von Ticket. International brauchen mehr als eine gute Anwendung. Datenbankserver, Applikationsserver und vor allem eine schnelle Internetverbindung sind wichtige Voraussetzungen, damit die Lösung rund läuft. „Unsere Kunden können sich keine Ausfälle leisten“, weiß Kurt Römer. Doch nicht jeder Kunde kann die notwendigen Kapazitäten selbst bereitstellen. Deshalb unterstützt der Anbieter mit Serverkapazitäten nach Bedarf aus der Cloud. Dazu suchten die Eifeler einen kompetenten Partner. Bis dato hatte sich die Firma bei einem regionalen Anbieter eine eigene Serverfarm gemietet – und stieß dabei an seine Grenzen. „Wir suchten einen starken Partner, für den das Datenhosting Alltag ist“, so Römer. Und der dem Unternehmen die für das Wachstum nötige Flexibilität schenkt. Bei der Telekom wurde man fündig. „Gemeinsam mit dem Konzern können wir die Verfügbarkeit der Dienste rund um die Uhr sicherstellen“, erklärt Kurt Römer.

Sicherheit in der Private Cloud

Bei den Eifelern kommen Server, Arbeitsspeicher und Rechenleistungen dynamisch und auf Abruf aus der Wolke. Das Produkt ­„Managed Dynamic Infrastructure“ ­speichert alle vorhandenen, sensiblen Daten doppelt. Genau deshalb war es dem Ticketspezialisten auch so wichtig, dass die Daten in den Telekom-Rechenzentren in Deutschland lagern – und damit hohen Datenschutzstandards unterliegen. Zudem ist die Plattform mit 99,9 Prozent hochverfügbar. Und wenn der Kundenstamm der Eifeler weiter wächst? Dann kann das Unternehmen ­Server und Speicherkapazitäten nach Bedarf hinzubuchen. Das klappt z. B. auch, wenn die Kinobetreiber einen neuen Blockbuster aus Hollywood präsentieren: Hier genügt ein Anruf beim Anbieter und innerhalb weniger Minuten stehen zusätzliche Ressourcen bereit. Die Migration auf die Cloud-Lösung verlief reibungslos und war inner-halb eines halben Jahres erledigt. „Die Telekom hat dabei auf sensible Phasen wie Wochen- oder Monatsabschlüsse Rücksicht genommen“, erinnert sich Kurt Römer. Mit dem haben die Eifeler Level Agreements vereinbart, die neben der Verfügbarkeit der Systeme auch einen 24-Stunden-Service garantieren. Sämtliche Wartungsarbeiten finden in der Nacht statt, damit das Ticketgeschäft nicht beeinträchtigt wird. 

Über Ticket. International
Das Unternehmen entwickelt, vertreibt und installiert Ticket- und Warenwirtschaftssysteme für die Freizeitindustrie. Das Leistungsspektrum umfasst Ticketkassen, Warenverkaufssysteme, Restaurantkassen, Online-Ticketing, Mobile Ticketing, Print@home, Kiosksysteme, Führungs- und Eventmanagement, Zutrittskontrollen oder komplexe Verwaltungssysteme.
Gründung: 1996
Hauptsitz: Daun in der Eifel
Mitarbeiter: 45

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