Komfort für den Kunden

Der Dienstleister trägt zudem das Risiko von Zahlungsausfällen, so dass der Händler den kompletten Betrag auf jeden Fall kurz nach Kaufabschluss erhält. „Seitdem hat sich der Umsatzanteil bei der Ratenzahlung verfünffacht, beim Rechnungskauf ist er um 50 Prozent gestiegen“, berichtet Ulrich Carsten, Geschäftsführer des Onlineshops, der zur GmbH Möbel im Netz gehört. „Wichtig ist, dass ein Spezialist die Zahlungsabwicklung übernimmt, ohne dass ein Medienwechsel erfolgt. Sonst ist der Aufwand mit Bonitätsauskunft und Inkasso zu hoch.“

Als bodenständige und eigenfinanzierte Firma komme es ihm angesichts der großen Wachstumsmöglichkeiten durch den Kauf auf Rechnung darauf an, dieses Potential risikolos nutzen zu können. Laut Branchenverband Bitkom hat bereits jeder vierte Internetnutzer Möbel im Netz bestellt. „Bei einer so großen Zahl von Bestellungen pro Jahr sind wir auf einen zuverlässigen Partner angewiesen, der Probleme schnell lösen kann“, so Carstens Resümee.

Die Übersicht über die Aufträge und die Kommunikation mit der neuen Lösung wird direkt in das CRM des Kunden implementiert. Zum Debitorenmanagement gehören zudem die Zahlungseingangskontrolle sowie das Versenden von Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Bei Betten.de wählt der Kunde den Zeitraum der Ratenabzahlung, der Händler erhält vom Dienstleister nach dem Kaufabschluss den gesamten Betrag ausgezahlt. „Bei jedem Kunden überprüfen wir im Hintergrund dessen Risiko, der Käufer bekommt sofort die Zusage“, so Miriam Wohlfarth, Geschäftsführerin und Mitgründerin von Ratepay. „Der Händler kann auf diese Weise sicher planen, ist liquide und spart sich Ärger sowie Zeitaufwand.“

www.betten.de
www.ratepay.com

Bildquelle: © Möbel im Netz GmbH, Abteilung Betten.de/Homepage