Telefon als Herzkammer im Unternehmen

Die virtuelle Telefonanlage IP Centrex und XPhone Unified Communications sollen darüber jedes internetfähige Endgerät zur Kommunikationszentrale machen. Anwender sollen damit im Büro oder Home Office auf alle Telefoniefunktionen, Anrufjournale und Kontakte zugreifen, über den Computer Faxe empfangen und versenden können. Kundendaten und Informationen zum Präsenzstatus und zur telefonischen Erreichbarkeit sind laut der beiden Unternehmen für alle Kollegen jederzeit verfügbar. Online Meetings und Videokonferenzen können zudem spontan aufgesetzt werden.

Lücke bei herkömmlichen Cloud-Diensten schließen

„Ein Nachteil vieler Cloud-Dienste ist bisher die fehlende Integration in lokale Applikationen“, stellt Michael Schreier fest, Vorstand von C4B. „Im Rahmen der Zusammenarbeit ist es gelungen, die virtuelle Telefonanlage IP-Centrex mit lokal betriebenen Anwendungen wie Microsoft Outlook, Warenwirtschaftssystemen (ERP) oder Kundendatenbanken (CRM) zu verknüpfen.“ XPhone Unified Communications soll so die Verbindung zwischen der virtuellen Telefonanlage und der lokalen IT-Infrastruktur im Unternehmen schaffen, sodass die geschäftliche Kommunikation über Mobilfunk und Festnetz mit lokalen Anwendungen verzahnt und in die Geschäftsprozesse eingebunden wird.

Die virtuelle Telefonanlage IP Centrex wird über das Internet auf einer zentralen Serverplattform zur Verfügung gestellt und ergänzt oder ersetzt Nebenstellenanlagen an dezentralen Standorten. Carrier können so eine mandanten- und brandingfähige virtuelle Telefonanlage auf einer gehosteten und stets gewarteten Plattform mieten.

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