Verknüpfung von Softwaresystemen

Viele Unternehmen kennen das Problem: Informationen werden an verschiedenen Stellen im System (CRM, ERP, Unternehmensportal etc.) gepflegt und stehen deshalb in der Regel nur auszugsweise und nie in ihrer Gesamtheit zur Verfügung. Den Mitarbeitern bietet sich so immer nur ein unvollständiges Bild.

Um dieses Bild zu vervollständigen, bringt die Freiburger Softwareschmiede United Planet den „Beziehungsdesigner“ für Daten auf den Markt. Die Lösung ist in die neue Version 6 der Intranet- und Portalsoftware Intrexx integriert. Mit ihm soll sich nun Daten aus allen im Unternehmen eingesetzten Softwaresystemen sämtlicher Hersteller miteinander verknüpfen lassen. Bei Aufruf einer bestimmten Information durchsucht die neue Lösung automatisch die angebundenen Systeme nach thematisch zusammenhängenden Informationen und zeigt sie den Mitarbeitern gebündelt im Intranet an, heißt es.

Verknüpft man z.B. Datenfelder aus dem Microsoft Dynamics CRM mit denen aus dem SAP ERP, sieht man sofort, welcher Vertriebsmitarbeiter für den Kunden zuständig ist, was der Kunde zuletzt in Auftrag gegeben hat und welche Rechnungen noch offen sind. Bindet man auch noch das E-Mail-System an, kann man außerdem auf die jüngste Kundenkorrespondenz zugreifen. So sollen die Mitarbeiter alle Informationen zu einem bestimmten Thema immer sofort im Blick haben. Dies eröffnet gerade bei der Kundenbetreuung ungeahnte Möglichkeiten.

www.intrexx.com/de/intrexx-6/was-ist-neu

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