Welche Unterstützung bieten ERP-Häuser?
System- oder Beratungshäuser unterstützen ihre Kunden dabei, eigenes ERP-Wissen aufzubauen, um nicht wegen jeder kleinen Anpassung anrücken zu müssen – für die Anwender bedeutet dies ein Stück Unabhängigkeit. Zum Portfolio der ERP-Anbieter gehören daher folgende Maßnahmen
- Webinare
- Kundenforen mit Usergroups und Workshops
- Remote-Support mit Live-Schulung auf dem System
- Seminare und Präsenzschulungen
- Schulungsmaterial zum Selbststudium, teilweise interaktive Trainings
- Training on the Job durch erfahrene Berater
- Online-Hilfen auf Prozess-, Masken-, Funktions- und Feldebene inklusive kompletter Prozessbeschreibungen
- Anwenderschulungen vor dem „Go-live“
- Individuelle Workshops
- Roadshows
- Round-Table-Gespräche
Lesen Sie auch den hierzu passenden Artikel: Woran erkennt man gute ERP-Beratung?
Bildquelle Thinkstock / iStock
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