Abstand vom Gießkannenprinzip

Herr Kurz, wie gestaltet sich die generelle Marktrelevanz von „Mobile Marketing“?
Michael Kurz: Die Gesellschaft wird immer digitaler und mobiler. Laut Bitkom werden 2013 vier von fünf verkauften Handys in Deutschland Smartphones sein. Die mobilen Alleskönner sind zum ständigen Begleiter der Kunden geworden und machen das tägliche Leben in vielen Bereichen einfacher und komfortabler. Welche Auswirkungen die Digitalisierung der Gesellschaft auf den Werbemarkt hat, zeigt u.a. die Prognose des Bundesverbands Digitale Wirtschaft. Der BVDW erwartet für 2013 in Deutschland ein Marktwachstum für Mobile-Werbung von 70 Prozent. Die Bruttowerbe-Investitionen sollen dieses Jahr ein Volumen von über 105 Mio. Euro haben. Unter anderem diese Zahlen bestärken uns darin, auch künftig auf Mobile Marketing als äußerst wichtigen Wachstumsmarkt zu setzen.

Inwiefern ist hier ein Unterschied zwischen den einzelnen Branchen erkennbar?
Kurz: Wir sprechen mit unseren Produkten und Services generell alle Branchen und Unternehmen an. Dennoch lassen sich im Markt gewisse Tendenzen erkennen. So ist das pull-basierte mobile Display-Advertising beispielsweise häufiger in den Bereichen Automotive und Telekommunikation verbreitet. Push-basierte Kommunikationslösungen sind aufgrund der aktiven Kundenansprache prädestiniert für den Retail-Bereich und den Bereich rund um Fast Moving Consumer Goods. Die Automobilindustrie ist aber auch hier sehr aktiv.

Welche Mobile-Marketing-Lösungen sind derzeit besonders gefragt? Was ist den Anwendern wichtig?
Kurz: Der Endkunde will nicht mehr nach dem Gießkannenprinzip mit Werbung und Angeboten überschüttet werden, sondern maßgeschneiderte, exklusive Angebote mit spürbaren Mehrwerten erhalten. Klassische Werbe- und Vertriebsformen werden daher weiter an Einfluss zugunsten von Mobile Marketing verlieren. Wir bieten Unternehmen, Handel und Werbewirtschaft deshalb ein breites Portfolio an speziell auf die Kunden zugeschnittenen Werbeformen, die neue Absatzpotentiale erschließen. Zu diesen Lösungen zählen allen voran SMS-Kampagnen, aber auch MMS-, mobile Display-Advertising- und E-Mail-Marketing-Kampagnen.

Welche Vorteile bringen entsprechende Lösungen mit sich?
Kurz: Unternehmen, Handel und Werbewirtschaft profitieren von speziell auf die Kunden zugeschnittenen Werbeformen und können die Frequenz in den einzelnen Shops durch lokal vermarktete Angebote erhöhen, zusätzlichen Umsatz durch die neue Kundenansprache generieren und dank des neuen Kommunikationsinstruments innerhalb des Marketingmixes neue Absatzpotentiale erschließen. Der Endkunde erhält unterwegs einfach zu nutzende Angebote mit echtem Mehrwert – dank Location based Services sogar ortsgebunden in seiner unmittelbaren Umgebung.

Welche Herausforderungen bringen entsprechende Lösungen mit sich?
Kurz: Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von Mobile Marketing sind die Exklusivität des Angebots, die Abstimmung auf die Interessen und Präferenzen des Kunden sowie dessen Einwilligung. Eine weitere Herausforderung besteht darin, eine möglichst intuitive End-to-End-Lösung zu schaffen. Ein Beispiel: Der Kunde erhält einen mobilen Coupon via SMS auf sein Smartphone, hinter dem sich ein exklusives standortbezogenes Angebot verbirgt. Dieses kann er direkt am PoS an der Kasse einlösen und via NFC mit seinem Handy bezahlen.

Worauf sollten Unternehmen bei der Auswahl eines Mobile-Marketing-Anbieters achten?
Kurz: Erfolgsfaktoren für eine gelungene Kampagne sind das langjähriges Know-how im Mobile Marketing, eine hohe Reichweite und die genaue Kundenkenntnis. Darüber hinaus ist es von zentraler Bedeutung, dass der Anbieter eine umfassende und für den Endkunden möglichst einfach zu nutzende Gesamtlösung zur Verfügung stellt. Denn nur so wird garantiert, dass der Kunde ein entsprechendes Angebot nicht nur auf seinem mobilen Endgerät empfangen, sondern auch gleich einlösen kann.

Wer setzt konkret auf Ihre Lösungen?
Kurz: Zu den Kunden mobiler Marketingkampagnen zählen Unternehmen unterschiedlicher Branchen wie beispielsweise Audi, BMW, Comdirect oder Ebay. Darüber hinaus bieten wir mit Netzclub den einzigen werbefinanzierten Mobilfunktarif Deutschlands an. Auch hier kommt das mobile Marketing zum Einsatz. Werbekunden sind beispielsweise Douglas, Zalando oder Lovefilm.