Analyse von Kundenrezensionen

Im Gegensatz zur bekannten Fünf-Sterne-Bewertung, gibt IReadLess nicht nur die Gesamteinschätzung eines Kunden wieder, sondern präsentiert in erster Linie, wie einzelne Produktmerkmale bewertet wurden. So kann eine Kamera beispielsweise eine hervorragende Bildqualität erzielen, bei der Akkulaufzeit jedoch erhebliche Mängel aufweisen. Derartige Details konnte man bisher nur durch zeitaufwändiges Lesen sehr vieler Kundenrezensionen herausfinden. An diesem Punkt setzt die kostenfreie Web-App an und ermöglicht eine bessere und präzisere Kaufentscheidung.

Die App wird in die Bookmark-Leiste gezogen und kann bei jedem Produkt, das sich auf Amazon angesehen wird, per Klick aktiviert werden. Daraufhin erhält der Kunde eine über-sichtliche Darstellung der entscheidenden Produkt-Features und deren positive oder negative Bewertung. Diese können außerdem über einen Produktvergleich mit den Merkmalen anderer Artikel gegenübergestellt werden.

"Dem Endkunden wird durch IReadLess die Kaufentscheidung erleichtert, da das zeitaufwendige Lesen und Vergleichen vieler Kundenmeinungen entfällt. Aber auch Unternehmen können von unserer Technologie profitieren: Das Wissen über die Reputation des eigenen Produktportfolios ist eine wichtige Voraussetzung um Rückschlüsse über die Kundenzufriedenheit zu ziehen und daraus entsprechende Marketingaktivitäten ableiten zu können",
so Christoph Rüger, Geschäftsführer der Synesty GmbH.

Die App basiert auf der Synesty-Technologie Sentimenty, die durch Sentimentanalyse positive und negative Produktmerkmale in Kundenmeinungen
erkennt. Entstanden ist die Web-App im Rahmen des Projektes "Entwicklung
einer Software zur automatisierten Auswertung von Kundenmeinungen zu
Produkten im E-Commerce". Das Projekt wird vom Europäischen Sozialfonds
gefördert und soll in den kommenden Monaten auch für mobile Endgeräte
erscheinen und weitere Länder, Sprachen und E-Commerce Plattformen
unterstützen.  

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