18.06.2014 Mac Mode unterstützt Vertriebsteam mit Echtzeitdaten

App liefert Berichte aus dem Warenwirtschaftssystem

Ein schneller Zugriff auf relevante Daten ist für die Vertriebsmitarbeiter von MAC Mode häufig entscheidend, um Geschäfte direkt beim ersten Kundenbesuch abzuschließen. Im Gespräch mit den Vertretern großer Handelsketten können so alle Kundendaten, etwa Retouren-Informationen und Umsatzzahlen, in Echtzeit aufgerufen werden.

MAC Mode wollte den Vertriebsmitarbeitern durch mobilen Zugriff auf das ERP-System eine bessere Entscheidungsgrundlage auf Basis aktueller Fakten ermöglichen.

Stephan Traub, Leiter IT und Organisation bei Mac Mode, erläutert die Vorteile des Server-Zugriffs über mobile Geräte wie folgt: „Effiziente Arbeit beim Kunden vor Ort ist ein klarer Wettbewerbsvorteil. Ob Preisverhandlung oder Produktdetails – jeder Mitarbeiter soll genau die Informationen und Berichte abrufen können, die er benötigt. Ohne aufwendige Konfiguration, jederzeit und absolut sicher.“

Mit Unterstützung des IBM Business Partners Esciris konnte das Modeunternehmen seine Online-Aktivitäten auf einer integrierten IBM WebSphere Portal-Lösung konsolidieren. „Der Relaunch umfasste auch das ERP-System, also den Bereich der Reportings und des Berichtswesens. Dieses sollte im nächsten Schritt unseren Mitarbeitern auch im Außendienst zur Verfügung gestellt werden und ständig aktuelle Daten liefern“, so Traub.

All-in-one-App für alle mobilen Betriebssysteme

Die vom IBM Business Partner Esciris erarbeitete Lösung ermöglicht es Mac Mode, das gesamte Berichtswesen innerhalb einer mobilen Anwendung abzubilden. Das Berichtswesen ist Bestandteil des hauseigenen Warenwirtschaftssystems. Dazu kommt das Reporting-Tool BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools), eine von IBM unterstützte Open-Source-Lösung. Die entwickelte All-in-one-App basiert auf IBM Worklight, das alle mobilen Betriebssysteme unterstützt, unter anderem Apple iOS und Android. Der Programmcode muss daher von kleinen Anpassungen abgesehen nur einmal geschrieben werden. Die „ERP goes Mobile“-Lösung ermöglicht es, ohne großen Aufwand und Spezialkenntnisse die sensiblen Daten aus dem ERP-System direkt mobil verfügbar zu machen und das auf Grundlage eines durchgehenden Sicherheitskonzepts.

App-Lösung im Einsatz

Vor Ort ermöglicht die App-Lösung eine intensivere Kundenansprache: Durch den sofortigen Einblick in Umsatzzahlen und Preisstrukturen kann der Vertriebsmitarbeiter im Gespräch direkt auf die Ausführungen des Kunden reagieren. Die Vorbereitung kann bereits auf dem Weg dorthin beginnen, etwa indem wichtige Informationen unterwegs aktuell abgefragt werden. Statt Zahlen wie bislang durch ein Telefonat mit der Zentrale zu verifizieren, kann der Mitarbeiter die nötigen Informationen direkt im Termin in Echtzeit aufs Smartphone holen.

„Wir haben durch die App-Lösung völlig neue Flexibilität gewonnen“, berichtet Stephan Traub. „Unsere Mitarbeiter können überall auf alle benötigten Daten zugreifen, auch in einer speziellen Smartphone-Ansicht. Es gibt keine Verzögerungen durch Rückfragen mehr und wir gewinnen an Flexibilität.“

Bereits in der Planung befindet sich eine App, mit der die Qualitätssicherung beim Kunden vereinfacht wird. Die Prüfaufträge werden dabei von automatisierten Geschäftsprozessen erstellt und per Push-Mitteilung aufs Handy geschickt, bearbeitet und an die Zentrale über- tragen, wo wiederum Geschäftsprozesse die Verarbeitung übernehmen. Dies ist der nächste Schritt einer Entwicklung, mit der Mac Mode sein Business in die mobile Zukunft führt. Ziel ist es dabei, künftig auch Endkunden über alle Kanäle direkt ansprechen zu können.

Die Mac Mode GmbH & Co. KgaA

Gründung: 1973 in Wald/Roßbach
Branche: Herstellern von Damen- und Herrenhosen
Mitarbeiter: 300 in der Mac Zentrale, ca. 1.100 in weiteren Produktionsstätten

www.mac-mode.de