Cross-Channel-Trends

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones und Tablets werden die Austauschbeziehungen zwischen den bestehenden Kanälen wie dem lokalen Geschäft, dem Online-Shop und dem Print-Katalog weiter intensiviert.

Auch wenn die direkt über mobile Endgeräte generierten Umsätze derzeit noch sehr niedrig sind (circa 5 Prozent der E-Commerce-Umsätze), ist der Einfluss von Smartphones, Tablets und Co. auf das Einkaufverhalten bereits heute sehr hoch. Bei der genaueren Analyse des Kaufprozesses und dabei insbesondere der kaufvorbereitende Informationssuche wird deutlich, dass bereits heute bei knapp 5 Prozent der Käufe im stationären Handel vorab eine Informationssuche über mobile Endgeräte stattfindet. Knapp ein Viertel der Konsumenten nutzen das Smartphone dabei sowohl vor als auch während des Besuchs des Ladengeschäfts.

Vor diesem Hintergrund geht das ECC am 9. April 2013 im Rahmen des 23. ECC-Forums „Cross-Channel-Trends – So revolutionieren Smartphones den Handel“ folgenden zentralen Fragestellungen auf den Grund: Welche Entwicklungen und Trends bestimmen aktuell den Multi-Channel-Handel? Welche Möglichkeiten der Integration ergeben sich durch mobile Endgeräte und welchen Herausforderungen muss sich der Handel stellen?

Die Besucher erwarten interessante Expertenvorträge zu aktuellen Trendthemen, wie z. B. Mobile am POS, QR-Code-Shopping sowie spannende Cross-Channel-Erfolgsbeispiele. Mit dabei sind u. a. Stefan Janssen (Metro Systems), Sebastian Labud (Runners Point), Martin Willmann (MStore), Bastian Siebers (Plus Online) und Prof. Dr. Hendrik Schröder (Universität Duisburg-Essen). Darüber hinaus wird am Veranstaltungstag die neueste Cross-Channel-Studie des ECC veröffentlicht, aus der Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des ECC am IFH Köln, exklusiv die ersten Ergebnisse präsentieren wird.

Ausführliche Informationen zu Programm und Anmeldung unter: www.eccforum.de

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