31.05.2012 Kunden buchen Mietwagen per Europcar-iPhone-App

Für unterwegs

Von: Gesa Müller

Besonders Produkte wie Flug- und Bahntickets, aber auch Hotel- und Mietwagenbuchungen gehen via Smartphone und M-Commerce an den Kunden. Kein Wunder also, dass gerade Unternehmen aus der Reise- und Tourismusbranche bereits über ausgefeiltere M-Commerce-Angebote verfügen.

Das europäische Mietwagenunternehmen Europcar und sein Mobility-Dienstleister Sapient Nitro unterzogen das mobile Europcar-Service-Angebot einer gründlichen Überarbeitung.

Mobile Kunden brauchen mobile Services: Dies erkannte das europäische Mietwagenunternehmen Europcar bereits vor einigen Jahren. Seit Mitte 2009 bietet der Autovermieter seinen Kunden die Möglichkeit, den Mietwagen der Wahl per Mobiltelefon zu reservieren. Zu Beginn über das mobile Internetportal, kurz danach folgte die erste Europcar-iPhone-App. Neben dem Durchführen, Ändern oder Stornieren ihrer Reservierungen konnten sich Europcar-Kunden schon in einem der ersten App-Updates per GPS die nächstgelegene Europcar-Station anzeigen lassen und persönliche Daten speichern, um den Buchungsvorgang zu beschleunigen.

Relevante Features, intuitive Nutzerführung, einfache Buchung: Gemäß dieser drei Regeln unterzogen Europcar und sein Mobility-Dienstleister Sapient Nitro das mobile Serviceportfolio einer gründlichen Überarbeitung. Das Ergebnis: Eine runderneuerte App für die Betriebssysteme iPhone und Android, die seit Anfang des Jahres in den Sprachversionen Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch und Niederländisch erhältlich ist.

Runderneuert

Für eine größtmögliche Relevanz legte Europcar mit einer Reihe neuer und praktischer Features nach. Zusammen mit dem gewünschten Wagen kann nun benötigtes Sonderzubehör wie ein Navigationsgerät oder Kindersitze direkt gebucht werden. Zudem bietet die App die Möglichkeit, den Mietwagen auf Reisen per GPS zu lokalisieren – zum Beispiel, falls man in einer fremden Stadt den Weg zum Auto nicht mehr zurückfindet. Optimiert wurde auch die GPS-basierte Suche nach der nächsten Europcar-Station, diese wird nun in Map-Ansicht angezeigt. Zudem haben die Kunden nun die Möglichkeit, neben persönlichen Daten auch bereits über die App getätigte Reservierungen zu speichern, die dadurch wieder aufgerufen, geändert und auch storniert werden.

Neben einer übersichtlicheren Darstellung der Tarif- und Mietwagenkonditionen wurde die App auch im Zahlungsbereich gründlich überarbeitet. Vielbucher haben nun die Möglichkeit, Firmen- und Promotionraten zu nutzen. Außerdem kann der Mietwagen ab sofort auch per Pre-Payment-Funktion bezahlt werden.

Die aktuellen Downloadzahlen sprechen dafür, dass der Geschmack der Nutzer getroffen wurde: Seit Januar 2012 wurde die App rund 38.000 Mal neu heruntergeladen, im gleichen Zeitraum wurden rund 452.000 Updates der Vorgängerversionen durchgeführt.

www.sapientnitro.de